Schafer Gastronomie Master Granit Tencere Setinde Çizilme Ve Şişme Sorunu: Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Schafer’dan aldığım Gastronomie Master Granit 4'lü Tencere Seti’ni bir süre kullandıktan sonra tencerelerde hem çizilmeler hem de şişmeler oluştu. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen bu sorunlarla karşılaştım ve yaklaşık 6 ay önce fark ettik.

Ürünün garantisi devam ettiği için Schafer Korupark AVM Bursa mağazası üzerinden servise gönderdim. Ancak inceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ürünü özenli kullandığımı, bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum ve bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden incelenmesini, ayıplı olduğu kanaatine varılırsa tencere setimin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.