to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Pro Chef Gusto Hamur Yoğurma Makinesinde Açma Kapama Düğmesi Kırıldı Ve Yedek Parça Bulunamıyor
Schafer Pro Chef Gusto model hamur yoğurma makinesini geçen yıl temmuz ayında Trendyol Dolap uygulaması üzerinden, sıfır ve kutusu açılmamış şekilde satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda açma‑kapama düğmesi kırıldı. Bu parça kırıldığı için makineyi düzgün kullanamıyorum ve şu an parça tamamen dağıldı; makinenin bu aparatsız çalışması mümkün değil.
Bu modelde açma‑kapama düğmesinin kronik bir sorun olduğunu, aynı problemi birçok kişinin yaşadığını gördüm. Ancak yedek parçaya hiçbir yerden ulaşamıyorum; parça satışı konusunda bir bilgi ya da yönlendirme de bulamıyorum. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen, daha ilk kullanımda böyle bir kırılma yaşanmasını firma hatası olarak görüyorum.
Schafer markasının ürününün arkasında durmasını, kırılan açma‑kapama düğmesi parçasını tarafıma ücretsiz olarak göndermelerini rica ediyorum. Bu parça olmadan makine bir hiç ve bu parça plastikten yapılmış olacak şey mi? Lütfen parça gönderimi yapın, size bu yakışır.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en K. süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
İki gün önce bir mesaj aldım müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden benden fatura vs istedi attım halada okuyup dönüş yapmadı dalga geçer gibi 😔.
Hala dönüş yapan iletişim kuran yok ısrarla bekliyorum 😴
Bayağı bir uğraştıktan sonra iletişim kuruldu parça değişti. Bu süreçte bana en büyük desteği sanırım derin hanım mı zerrin mıydı ismi tam hatırlayamadım ( o kendini biliyor🙂) bana o verdi kendisine çok teşekkür ederim. Bizler shefeer markasını tercih ettik ve aldık sonrasında servis destek bence bu kadar zor olmamalıydı🤗
