to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Kilit Kolu Kırıldı, Yedek Parça Satışı Talebi
Schafer Prochef Gusto hamur yoğurma makinesini Schafer’in online satış sitesinden aldım. Ürünü toplamda 10 kez bile kullanmadan, yaklaşık bir hafta önce kilit kolu kırıldı. Az kullanımda böyle bir parçanın kırılması, ürünün dayanıklılığı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Öyle bir düzen kurulmuş ki, sanki bilerek ve isteyerek bu parçanın dayanıksız yapılması, hemen kırılması, servise gönderilmesi ve hem servis ücreti hem de kolun parasının alınması hedeflenmiş. Takması da kolay çünkü parçayı doğrudan satmıyorlar. Koça makineyi servise gönderecekmişiz; ben makine teknisyeniyim, takıp geçmeli bir parçayı böyle düzenleyerek fazla para alma peşindeler. Şöyle bilindik bir marka, insanlar görsün, ona göre alsınlar; ben memnun kalmadım.
Benim talebim, bu ürüne ait kilit kolu yedek parçasının satışının sağlanması ve temin edilebilir hale getirilmesidir. Ürünü tamamen çöpe atmak yerine, sadece bu parçayı satın alarak kullanmaya devam etmek istiyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını ve kilit kolu parçasına ulaşabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
