to read complaints and reviews, or file yours.Dişli Kırılması Ve Yedek Parça Bulunamaması Nedeniyle Garanti Talebi
Schafer Prochef Gusto Stand Mikser Kırmızı model hamur yoğurma makinesini 17.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü hamur karıştırmak için kullanırken, önce 1. Kademede çalıştırdım, ardından hızı yükselttiğim sırada cihazın dişlisi kırıldı. Ürünün daha yeni sayılmasına ve bu kadar kısa sürede böyle bir parça arızası yaşanmasına açıkçası çok şaşırdım ve hayal kırıklığına uğradım.
İnternetten yedek parçasına bakmak istediğimde de bu dişliyle ilgili herhangi bir parça bulamıyorum. Ürün satışı yapılıyorsa, yedek parçasının da bulunabilir olması gerektiğini düşünüyorum. Hem ürünün arızalanması hem de yedek parça görünmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Ürünün garantisi devam ediyor ve fatura da elimde mevcut. Bu nedenle, öncelikle garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürünü yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
