Schafer Outlet Mağazasından Alınan Mutfak Makinesinin Çalışmaması Ve İade Talebi Reddedildi
Esenyurt toryum AVM'den Outlet scheffer mağazasından Mutfak şefi aldım. Saat 14:17'de fatura saatim Eve geldiğimde 16:25'te çalıştırdığımda ürün iki döndü durdu ve çalışmadı. Orayı aradığımda Ürün çalışmıyor dedim Hatırladım sizi dedi Outlet ürün aldınız garantisi yok iade ve değişim yapamayız dedi. Makineyi orada çalıştırmıştık Fakat satıcı bayan Aparatsız bir şekilde çalıştırdı ben eve geldiğimde malzemeleri içerisine koyduğumda ürün çalıştı iki döndü durdu daha da çalışmadı mağazayı aradığımda saygısız bir şekilde karşılandı. Ürünün garantisiz olduğunu biliyorsunuz. İadesi ve değişimi yok dendi tamam dedim 2 saat önce aldım ben on gün kullanıp geri size vermiyorum dedim bana bir yardımcı olabilirseniz sevinirim dedim yardımcı olamam dedi ancak servise götürebilirsiniz ücretli bir şekilde yaptırabilirsiniz dedi. Ben dedim neden 2 saat önce aldığım ürün bozuk çıktığı için tekrardan servis ücreti ödüyorum dedim birebir değişim ya da iade istiyorum dedim kabul etmedi peki dedim serviste çok yüksek olursa fiyatı olmazsa dedim ürün ya da o zaman ne yapacağız dedim o zaman da bir kenarda dursun süs olarak kullanırsınız dedi böyle saygısız bir şekilde. Yarın mağazamıza geliyorum dedim gelin dedi müdürümün canı isterse değiştirir dedi veya iade alır dedi. Ne yapacağımı bilmiyorum.
Gelişme
04.02.2026 tarihinde Esenyurt Torium AVM’deki Schafer mağazasından outlet olarak Schafer marka hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünün bedeli 3.000 TL ve fişim halen bende duruyor. Eve gelip ürünü denediğimde makinenin hiç çalışmadığını gördüm.
Ürünü yeni almış olmama ve fişimin bulunmasına rağmen mağazaya başvurduğumda, ürünün outlet olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Çalışmayan bir ürünün, outlet bahanesiyle iade alınmamasını kabul etmiyorum.
Çalışmayan bu hamur yoğurma makinesinin, ödediğim 3.000 TL tarafıma iade edilerek kesin olarak geri alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi


















