to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Hamur Yoğurma Makinesi Arızası İçin Değişim Sürecinde Bilgi Ve Teslimat Eksikliği
Schafer marka Procjef Costo model hamur yoğurma makinesini arızalandığı için 3 Nisan tarihinde İstanbul Esenler’deki Nasip Elektrik isimli teknik servise teslim ettim. O günden beri ne ürünümle ilgili ne de değişim süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Teknik servis son olarak bana sıfır ürün göndereceklerini söyledi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ürün gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıtları olmadığı, sürecin onlara ulaşıp ulaşmadığını bilmedikleri gibi yetersiz cevaplar aldım. Teknik servis de hem ilgisiz hem de bilgi vermekten uzak bir tutum sergiliyor.
Hem teknik servisin hem de müşteri temsilcisinin bu kadar ilgisiz ve bilgisiz olması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Schafer marka ürün almayı düşünmüyorum. Ürünüm için söylenen sıfır ürün değişiminin acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bir belge daha ekledim
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
