to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Schafer markasının Prochef Gusto Stand Mikser model hamur yoğurma makinesini internet üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 3.05.2026 tarihinde henüz 4–5 kez kullanmışken, kapağı açmak için üzerindeki kapak açma aparatını sadece normal şekilde çevirdim ve aparat elimde kaldı. Herhangi bir zorlayıcı hareket yapmadığım halde hem aparat kırıldı hem de bazı parçaları içeride kaldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanımda böyle bir kırılma yaşanması ürünün kalitesinin çok düşük olduğunu gösteriyor.
Yaşadığım sorun sonrası yetkili servisi telefonla aradığımda, sadece WhatsApp hattına mesaj atmam gerektiği ve sırayla dönüş yapılacağı söylendi. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bir gün geçti ve hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine İzmir’deki yetkili servisi aradığımda ise, parçanın kırık olmasının kullanıcı hatası olabileceği ve bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği söylendi. Ürünü zorlamadan, sadece normal kullanım sırasında bu arızayı yaşamış olmama rağmen böyle bir yanıt almam mağduriyetimi daha da arttırdı.
Bu parçanın kırılmasının kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kendi kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan parçanın benden hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini veya gerektiğinde değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede yaşadığım bu sorun karşısında, ücret talep edilmeden garanti kapsamındaki hakkımın kullanılmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Schafer Prochef Gusto Stand Mixer hamur makinesini 4.734,05 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece üç kez kullandıktan sonra ayırma tuşu kırıldı. Bunun üzerine Konya’daki Schafer yetkili servisi olan Pratik Servis’e götürdüm. Burada, kırılan parçanın plastik olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına gir...
Schafer Prochef Gusto rose Gold hamur yoğurma makinesini Schafer’in kendi internet sitesinden satın aldım ve ürün 11.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kullanımda daha tam kullanıma başlar başlamaz kilit kolu kırıldı ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Ürüne dair be...
Schafer Prochef Gusto Stand Mikser Kırmızı model hamur yoğurma makinesini 17.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü hamur karıştırmak için kullanırken, önce 1. Kademede çalıştırdım, ardından hızı yükselttiğim sırada cihazın dişlisi kırıldı. Ürünün daha yeni sayılmasına ve bu kadar k...
Yorumlar