to read complaints and reviews, or file yours.Deposite AVM Şubesinde Ayrılan Kahve Makinesinin Satılamaması Ve Personel Tutumu
5 Ağustos tarihinde Deposite AVM şubenizde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Schafer Robüsta marka filtre kahve makinesini daha önce ayırmalarını rica etmiştim ve birkaç saat önce de ürünün benim için ayrıldığı söylenmişti. Bu görüşmeye ait arama kaydımda saat bilgisi de bulunmaktadır. Ancak yaklaşık yirmi dakika önce ürünün başına gittiğimde, ürünü ayıran personel bu ürünü bana satamayacağını söyleyerek satışı gerçekleştirmeyi reddetti.
Personele neden satamayacağını sorduğumda, sadece “Bu ürünü ben size ayıramam, satamam” şeklinde bir açıklama yaptı ve daha önce ayıracağını söylemiş olmasına rağmen gerekçe belirtmeden satış yapmamakta ısrar etti. Kasa ve reyon arasında gezen, müdür pozisyonunda olduğunu düşündüğüm bu kişinin tutumu hem kırıcı hem de güven sarsıcı oldu.
Ürünün daha önce tarafıma ayrılacağının söylenmesine ve bunu destekleyen arama kayıtlarım bulunmasına rağmen hiçbir makul açıklama yapılmadan satışın reddedilmesini kabul etmiyorum. Deposite AVM şubesindeki bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama sunulmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
