to read complaints and reviews, or file yours.Termostatı Çalışmayan Filtre Kahve Makinesi İçin Değişim Talebi
Schafer marka filtre kahve makinesini 01.03.2026 tarihinde Bandırma Liman AVM’deki Schafer bayisinden (Aslan Ticaret Dayanıklı Tüketim Malları Limited Şirketi) satın aldım. Ürünü aldığım günden beri termostatı belli bir süre sonra devreden çıkıyor ve tekrar devreye girmediği için kahve soğuyor.
Ürün garanti kapsamında olduğu için mağazaya ilettim ve servis sürecine alındı. Yaklaşık 15–20 gün serviste kaldıktan sonra “arıza tespit edilemedi” denilerek tarafıma iade edildi. Servis fişinde de “arıza bulunamadı” ifadesi yer almasına rağmen, ürünü kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunun devam ettiğini açıkça görüyorum.
Mağaza ve yetkili kişiler, servisten bu yönde rapor geldiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmıyor. Sürekli yaşadığım bu sorun nedeniyle üründen faydalanamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Filtre kahve makinesindeki arızanın dikkate alınarak ürünün ayıplı olduğu değerlendirilmesini ve tarafıma sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Kullanım kılavuzunda açıklaması var diye cevap veriyorsunuz bana. Oysa ki biz ürünü alırken kullanım kılavuzunu çıkartın da okuyalım, ona göre alalım diyemiyoruz. Mağaza yetkilisine soruyoruz. Bu ürünün özellikleri nedir? Kahveyi sıcak tutuyor mu? Termostatlı mı diye. Evet cevabını duyunca alıyoruz. 20 fincanlık kahveyi ben yarım saat içerisinde nasıl tüketeyim değil mi? Bu da son olsun. Hayırlı günler.
