Schafer Mağazası Arızalı Kahve Makinesi İçin İade Ve Değişim Reddedildi!

Bursa Korupark AVM içerisinde bulunan Schafer mağazasından Schafer marka filtre kahve makinesi satın aldım. Aldığım ürün arızalı çıktığı için daha ilk 3 gün içerisinde mağazaya geri götürüp iade etmek ve para iadesi almak istedim. Buna rağmen ürünün yenisiyle değişimini de, para iadesini de kabul etmediler.

Aradan yaklaşık 1 ay geçti ve mağaza arızalı olan makineyi kendi inisiyatifiyle tamir ettirip beni bu ürünü teslim almam için sürekli arayarak adeta zorladı. Ben ise en başından beri arızalı çıkan ürünün tamir edilmesini değil, ayıpsız yenisiyle değişimini veya para iadesini talep ettiğimi, tamirli ürünü almak istemediğimi açıkça belirttim.

Mağaza çalışanları ise yenisiyle değişim veya iade konusunda yetkilerinin olmadığını, bunları sadece genel merkezin belirlediğini söyleyerek sorumluluk almıyor. Şu anda ne ürünümü sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum. Ürün mağazada beklerken ben mağdur edilmeye devam ediliyorum.

Sattığı ürünün arkasında durmayan ve müşterisini bu kadar mağdur eden bir firmayla alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Arızalı çıkan ürünüm için para iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.