Çeyiz Tost Makinesi Arızalı, Servis Sonrası Kırık Ve Çizik Durumda

Schafer Gusto Grill tost makinesini bu sene çeyizim için aldım. Ürünü hiç kullanmadım, evlendikten sonra yaklaşık bir ay önce ilk kez kutusundan çıkarıp denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Power ışığı yanmıyor, ısınmıyor ve tost makinesi hiç çalışmıyordu.

Bayiyi aradığımda Yurtiçi Kargo ile servise göndermemi söylediler, ben de ürünü gayet özenli bir şekilde kutulayarak kargoya verdim. Ürün servisten yaklaşık 20 iş günü sonra elime ulaştı ancak hem kırık ve çizikli şekilde geldi hem de çalışmama sorunu giderilmemişti. Servis fişinde “kırık, çalışmıyor ve çizik” şeklinde hata notu düşülmüş fakat ben ürünü gönderirken kesinlikle kırık veya çizik değildi, sadece çalışmıyordu. Ürünün sağlam olduğuna dair, servise göndermeden önce çektiğim fotoğraflar da mevcut, ayrıca kargo firmasına teslim ederken kutulu halinin görselleri var. Servisin “kutulanmamış” iddiası da gerçeği yansıtmamaktadır, kargoya verirken gayet düzgün biçimde kutuladım.

Hiç kullanılmamış, çeyiz için alınmış bir ürünün hem arızalı çıkması hem de servis sürecinden sonra kırık, çizik ve hâlâ çalışmaz halde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tamir edilmesini değil, sıfır ve sağlam bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.