to read complaints and reviews, or file yours. 
Schafer'den tost makinesi almıştım. Ürünün iki vidası düştüğü için kapağında hafif sıkıntı vardı. Garantisi bittiği için ücretini ödemek şartıyla servise yolladım. Normalde ürünün çalışmasında hiçbir sıkıntı yok sadece kapağı oturmadığı için göndermiştim. Ürünün tadilatı yapılıp adresime yollandığı mesajı geldi. Servisi aradım herhangi bir ücret talep edilmemesinin nedenini sordum müşteri memnuniyeti için meblağ düşük olduğundan ücret almadıklarını söylediler. Ancak ürünüm teslim edildiğinde paramparça bir vaziyetteydi. Firmayı aradım hiçbir şekilde ulaşamadım. Hata kargo şirketinde de olabilir ancak elektronik bir cihaz neden bu hassasiyet olan özel firma ile taşınmıyor. Bu da markanın hatası. Daha sonra Schafer müşteri hizmetlerini defalarca aradım hiçbir şekilde ulaşamadım. Mesaj ile ulaştım ürünün fotoğraflarını attım tekrar inceleme için aynı kargo ile yollamamı istediler ne için daha fazla parçalanması için mi? Hem kargo firması hem Schafer servisinin hatasını telafi etmesi gerekiyor. Ürünün fotoğraflarını da koyacağım. Tadilata gönderilmeden önce ve gönderildikten sonraki fotoğraflar mevcut. Bu nasıl bir hizmet şekli. Lütfen hatanızı telafi edin.
Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi
Schafer marka tost makinesini aldım. Henüz 1 yıl oldu ve makine bozuldu. Zaten doğru dürüst tostta yapmıyordu. Son seviyede çalıştırmama rağmen çok geç ısınıyor ve ısındığı anda tekrar kapanıyordu bu yüzdende tost yapmak tam bir işkence oluyordu. Schafer ismine aldanıp aldım ama çok kullanışsız bir ...
Trendyol'dan Schafer marka bir tost makinesi almıştım. Ürün üçüncü ayını doldurmadan sigorta attırmaya başladı. Garantisi olduğu için teknik servise gönderdik; ancak ürün geri geldiğinde kırılmıştı ve fişe takıldığında çalışmıyordu. Ürünü aldığım anda firmayı aradım. Onlar, 'Bize ürünün kırık olduğu...
Schafer marka tost makinesini internet üzerinden aldık, uzun süre sonra ürün bozuk olarak geldi (kapağında sıkıntı vardı). Bizde bu durumu 101 in WhatsApp'a yönlendirdiği numaraya bildirdik. Orası da markanın müşteri hizmetlerine ürünü gönderip bozuk olup olmadığını bildirmenizi istedi. Bizde yaptık...
Schafer marka almış olduğum tost makinesi ilk kullanımda şalter attırmış olup Schafer iletişime geçtiğim halde faturamı yollamadılar. Teknik servis ile temasa geçmem sıkıntı her şeyi mail üzerinden veya WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ulaşamıyorum. Servise gönderemiyorum faturamın ...
Yorumlar