Yeni Monitörde Açılışta Bölüm Bölüm Bozulma, Değişim İstiyorum

Samsung’dan 16 Nisan tarihinde satın aldığım LS27BG625EUXUF model g6 monitörü 05 Mayıs’ta eve getirip açtığımda, ekranda bölüm bölüm bozulmalar olduğunu fark ettim. Acelem olduğu için monitörü kapatıp evden çıkmak zorunda kaldım, geri döndüğümde ise görüntü kendiliğinden düzelmişti. Sorunun kablodan ya da bağlantıdan kaynaklanmadığını, monitörün kendi Smart menüsünde de aynı hatayı görerek teyit ettim ve o anın fotoğrafını da çektim.

Ardından Samsung müşteri hizmetleriyle görüşerek kayıt açtırdım ve ürünü servise götürdüm. Servis, ürünü inceleyip Samsung merkeze ileteceklerini, o anda hata tespit edilmediği için başvurunun reddedilebileceğini belirtti. Ürünün ilk ayında böyle bir sorun yaşamış olmam, bu hatanın ileride tekrar etme ihtimalini düşündürdüğü için beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Monitörden genel olarak memnunum ancak sıfır aldığım bir üründe daha ilk günden bu sorunu yaşamış olmak güvenimi sarstı. Yalova Merkez’deki Bulutoğlu Samsung Mağazası’ndan aldığım bu ürünle ilgili olarak, iş emri numarası 7211096439 olan başvurum kapsamında monitörümün bire bir değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olma riski taşıdığını ve ileride tekrar edecek bir sorunla karşılaşmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.