to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar Forum İstanbul şubesinden yaklaşık 25 gün önce Samsung Odyssey g5 bir monitör satın aldım. Ürüne kasko ile birlikte toplam yaklaşık 9.600 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Monitörü aldıktan bir süre sonra, sadece iki gün önce detaylı inceleme fırsatım olduğunda, ekranın panel ile kasanın birleştiği bölümde çıplak gözle görülebilen bariz bir ayrılma olduğunu fark ettim. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen böyle ciddi bir sorun taşıması ve bunun açıkça fabrikasyon bir hata niteliğinde olması beni mağdur etti.
Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım Forum İstanbul Vatan şubesine götürdüm. Monitörü fiziken mağazaya kadar taşımama rağmen ilk etapta ürünü teslim almadılar ve Samsung’a başvurmam gerektiğini söylediler. Tüm bu olumsuzluğa rağmen ısrar ederek ürünü Vatan Bilgisayar’a bırakmak zorunda kaldım ve servis sürecinin başlatılmasını talep ettim.
20.11.2025 tarihinde ürün için resmi olarak servis süreci başlatıldı. Monitörün Samsung servisine ulaşması ve incelenmesi derken, servis tarafından telefonla aranarak ürün için değişim veya iade kararı verildiği bilgisi tarafıma iletildi. 25.11.2025 tarihinde de merkezden resmi değişim onayının geldiği söylendi. Ancak bu tarihten itibaren herhangi bir somut adım atılmadı ve hâlâ yeni ürünümün teslim edilmesini veya sürecin net şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Sıfır alınmış, yalnızca 25 günlük ve açıkça ayıplı olan bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve yıpratıcı bir süreçle uğraşmak istemiyorum. Vatan Bilgisayar ve Samsung’un birlikte hızlıca devreye girerek, onayı verilen değişim sürecini tamamlamasını ve monitörümün bir an önce bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim numarası isteyip aramaya bile zahmet etmemek nasıl bir kurumsallık örneği anlamış değilim aynı sorunu müşteri hizmetlerinde yaşadım sorunumda hala devam etmekte
Herhangi bir gelişme hala yok neden bekletildiğimi ve ne kadar bekleyeceğim konusunda sözde çözüm merkezi olan kişiler bile bilmiyor kesinlikle bir daha bu markanın herhangi bir ürününü almayacağım çevremde almamaları için ayrıca uyaracağım derim sözde büyük kurumsal olduğunu iddaa eden bir firmanın muadillerine göre daha yüksek bir ücret ödeme karşılığında aldığımız hizmet bu kadar kötü olamazdı
10 Temmuz 2023 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden Samsung Odyssey Neo G7 model monitör satın aldım. Monitörü bağlayıp kullanmaya başladıktan sonra parlak renklerde (yeşil-sarı-mavi-mor) siyah yatay çizgiler ve ekranda yanıp sönmeler fark ettim. Vatan Bilgisayar iadenin ancak Samsung servisi taraf...
07.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan (Samsung Ls32DG500EUXUF Odyssey G5) monitör aldım. 08.12.2024 tarihinde monitörde ölü piksel fark ettim. Ald...
"Samsung 27" Odyssey G5 G55C LS27CG552EUXUF 1ms 165Hz (HDMI+DP) QHD Curved Gaming Monitör" adı geçen monitörü 11 Mart'ta teslim aldım. Sıfır, kapalı kutu olarak teslim aldığım monitörde ölü pikseller olduğunu gördüm. Aynı gün, yani 11.03.2025 tarihinde ürünü Antalya/Manavgat bölgesinde bulunan tekni...
Yorumlar