Yeni Çamaşır Makinesinde Şiddetli Sallanma Ve Servis Ücreti İadesi Talebi

Samsung marka WW11dg6B25LEFWM model 11 kg çamaşır makinesini 22 Aralık 2025’te aldım. Makineyi aldığımız günden beri kurulama ve yıkama esnasında aşırı sallanma sorunu yaşıyoruz. Özellikle bugün sadece bir battaniye yıkadığımız sırada makine o kadar şiddetli sallandı ki, vakumlu ayaklarına rağmen yerinden oynayıp adeta yukarı kalkar gibi oldu. Daha önce 9 kg’lik makinemde aynı battaniyeyi defalarca sorunsuz yıkamıştım, böyle bir durum hiç yaşamadım.

Sorun sık sık, neredeyse her yıkamada rastgele ortaya çıkıyor. Yetkili servisi çağırdığımızda makinede bir sorun olmadığını söyleyip sadece havluyu, çamaşırı nasıl koymamız gerektiğini anlattılar, fazla koymamamızı söylediler ve garanti kapsamındaki ürün için benden 1300 TL servis ücreti aldılar. Buna rağmen problem devam etti, bugün yaşadığım aşırı sallanma olayından sonra tekrar aradığımda da yine aynı şeyler söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de bu kadar yeni ve garanti kapsamında olan bir makinede böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağduriyet hissediyorum. Makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, garanti kapsamındaki bu ürün için herhangi bir çözüm sunulmadan alınan 1300 TL servis ücretinin de iade edilmesini istiyorum.