Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yeni Çamaşır Makinesinde Şiddetli Sallanma Ve Servis Ücreti İadesi Talebi

Samsung marka WW11dg6B25LEFWM model 11 kg çamaşır makinesini 22 Aralık 2025’te aldım. Makineyi aldığımız günden beri kurulama ve yıkama esnasında aşırı sallanma sorunu yaşıyoruz. Özellikle bugün sadece bir battaniye yıkadığımız sırada makine o kadar şiddetli sallandı ki, vakumlu ayaklarına rağmen yerinden oynayıp adeta yukarı kalkar gibi oldu. Daha önce 9 kg’lik makinemde aynı battaniyeyi defalarca sorunsuz yıkamıştım, böyle bir durum hiç yaşamadım.

Sorun sık sık, neredeyse her yıkamada rastgele ortaya çıkıyor. Yetkili servisi çağırdığımızda makinede bir sorun olmadığını söyleyip sadece havluyu, çamaşırı nasıl koymamız gerektiğini anlattılar, fazla koymamamızı söylediler ve garanti kapsamındaki ürün için benden 1300 TL servis ücreti aldılar. Buna rağmen problem devam etti, bugün yaşadığım aşırı sallanma olayından sonra tekrar aradığımda da yine aynı şeyler söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de bu kadar yeni ve garanti kapsamında olan bir makinede böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağduriyet hissediyorum. Makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, garanti kapsamındaki bu ürün için herhangi bir çözüm sunulmadan alınan 1300 TL servis ücretinin de iade edilmesini istiyorum.

20 Ocak 12:39 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

İsmail
20 Mayıs 12:37

Samsung hiç yakışmadı ne dönüş oldu ne çözüm zaten artık bedava verseler almam aldırtmam Samsung keşke almadan önce şikayet vara baksaydım kesinlikle almazdım çünkü binlerce aynı sorun ve sıfır çözüm, yazdıkları iletişim bilgisi yok ulaşamadık yazdım yine yok hiç memnun değiliz herkes duysun 11 kg çamaşır makinesi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Beklentileri Karşılamıyor, Servis Ücreti Endişesi Yaşatıyor

Samsung markalı WW11BBA046AE model çamaşır makinesini 2025 Ocak ayında, yaklaşık 24.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü a...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Samsung Makine Yapılıp Geliyor Yine Aynı Sorun Devam Ediyor

Samsung MakineYapılıp Geliyor Yine Aynı Sorun Devam Ediyor

Profil fotoğrafı
Mutlu
Samsung 11 Kilo Çamaşır Makinesinde Sorun

Samsung 11 KiloÇamaşır Makinesinde Sorun

Profil fotoğrafı
Fehime
Samsung Çamaşır Makinesi Çalışırken Kasnak Lastiğini Yedi

Samsung ÇamaşırMakinesi Çalışırken Kasnak Lastiğini Yedi

Profil fotoğrafı
Yasin
Samsung Çamaşır Makinesi Sorunlu

Samsung ÇamaşırMakinesi Sorunlu

Profil fotoğrafı
Türkay
Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Kapsamayan Lastik Kopması Şikayeti

Samsung ÇamaşırMakinesi Garanti Kapsamayan Lastik Kopması Şikayeti

Profil fotoğrafı
Gamze
Samsung Çamaşır Makinesi Ses Yapıyor Ve Lekeleri Asla Çıkartmıyor

Samsung ÇamaşırMakinesi Ses Yapıyor Ve Lekeleri Asla Çıkartmıyor

Profil fotoğrafı
Kartanesı

Öne ÇıkanKonular

Samsung Kategorileri