Yeni Alınan Derin Dondurucuda Karlanma Ve Ücretli Servis Mağduriyeti

Gamze

Samsung

17 Eylül 2025 14:12

1.168

Samsung marka RZ20DG3001WWTR model derin dondurucuyu yaklaşık 20 gün önce Ankara Keçiören Antares AVM'deki Samsung bayisinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri aşırı derecede karlanma sorunu yaşıyorum.

Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak ürünün garantisi yeni başlamış olmasına rağmen, servis benden ücret talep etti ve herhangi bir ücretsiz çözüm sunulmadı.

Yeni aldığım ve garantisi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: 25-12100-000372.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

1 Yorum

Samsung

17 Eylül 2025 17:33 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burak

20 Eylül 2025 15:16

Samsung RZ20dg3001WWTR model derin dondurucuda no-frost özelliği bulunmamaktadır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Derin Dondurucuda Delik ve Karlanma Sorunu Çözülmüyor

Emir

Samsung

17 Temmuz 2025 16:38

2.297

Media Markt Online Satış üzerinden 26/06/2025 tarihinde Samsung RZ20DG3001WWTR e Enerji Sınıfı 188 l Derin Dondurucu aldım. Dondurucu bize ulaştıktan sonra servis geldi, kutuyu açıp çalıştırdı ve '2 saat çalıştırın, çalışıyorsa bir sorun yoktur' dedi. Servistekiler cihazın içine hiç bakmadı ve herha...

Samsung Derin Dondurucuda Delik ve Karlanma Sorunu Çözülmüyor

samsung-derin-dondurucuda-delik-ve-karlanma-sorunu-cozulmuyor-2.jpg

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Yapay Zekalı Derin Dondurucuda Buzlanma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Canan

Samsung

13 Ağustos 2025 13:25

1.009

Samsung marka derin dondurucuyu yaklaşık 15 gün önce Teknosa'dan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yapay zeka özellikli olmasına rağmen ciddi şekilde buzlanma problemi yaşadım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. İlk serv...

Yapay Zekalı Derin Dondurucuda Buzlanma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Yeni Alınan Derin Dondurucu Hasarlı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

Mustafa

Samsung

03 Ekim 2025 14:21

637

31.07.2025 tarihinde Samsung.com.tr üzerinden TR250722-82790949 sipariş numarasıyla aldığım RZ20dg3001WWTR kodlu derin dondurucu, Elazığ’daki adresime teslim edildi. Ürün, teslimattan yaklaşık bir hafta sonra servis tarafından kurulum için açıldığında, kutusu açılır açılmaz hasarlı olduğu tespit edi...