to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Markasından çamaşır makinesi aldım 2025 Nisan ayı sonunda. Daha üç ay olmamasına rağmen cihazda kapak yerinden fırlayacak, aşırı gürültü, ve sarsma nedeni ile servis çağırdım, hiçbir şey yapmadan gittiler, daha sonra ekte de belirtilen video da görüldüğü gibi cihaz çalışırken elektrik kesintisi yaşandı. Elektrik kesintisi şebeke de veya evde gitmedi, cihazın kendisinde gitti, tüm ekran karardı ve tambur inanılmaz bir hıza ulaştı. Ve bir kaç kez tekrarladı. Bu elektrik kesintisi ve sarsma kapak çarpması vs hiç kesilmeden devam etti. Tekrar servis çağırdım servis notunu tutarak değiştirilmesini istedi. Fakat daha sonra Samsung çözüm merkezi ile görüştüğümde, böyle bir servis kaydı olmadığını ve servis kaydının iptal edildiğini söylediler... İnanılır gibi değil gelip kontrol edip değişim onayladıkları servis kaydını iptal etmişler... Usta-servis-çözüm merkezi kendi yapmaları gereken işi vatandaşı mağdur etmek adına böyle sallıyorlar... Günlerdir servis ve çözüm merkezi arasında defalarca telefon ile görüştüm. Görüşme kayıtları mevcut. Çözüm merkezinden N**** hanımın dönüş yapmasını bekliyoruz ama ne dönüş yapan var ne bir şey. Servis tutanağı tutup merkeze iletmesi gerekirken ve merkez bunu halletmesi gerekirken, ben merkez ve servis arasında işimi halletmeye çalışıyorum. Samsung beyaz eşyadan uzaklaşın.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Öncelikle Samsung çözüm ekibinden N**** hanım ile başlayan çözüm süreci Eda hanım ile devam etti. Her ikisini de teşekkür ediyorum ve E**** hanıma son derece tekrar teşekkür ediyorum her an bilgilendirme yaptı ve süreç çözülene kadar ilgilendi. Fabrika çıkışı arızalı cihaz yeni cihaz ile değiştirildi.
Eda hanıma teşekkür ediyorum.
20.02.2023 tarihide Samsung marka çamaşır makinesi aldım gerek müşteri destek hattı gerekse servis desteğiyle ilgili bazı problem yaşadım yaşadığım konu kısaca anlatmak istedim. Makine kurulduktan sonra ilk 6 ay içinde evin sigortasını attırdı. Servis istedim servis geldiğinde ısıtıcı rezistans bozu...
1 yıl önce aldığım Samsung çamaşır makinemin çeşitli arızaları nedeniyle değişimi yapıldı. Ve bugün yani 12 Mayıs 2025 tarihinde ürün nakliye firması tarafından teslim edildi. Eski makinem alındı. Öncesinde de Samsung müşteri hizmetleri tarafından saat 10 ile 3 arasında hizmet alacağım söylenmişti. ...
2023 yılı Ocak ayında aldığım Samsung marka çamaşır makinesi üç ay dolmadan bozuldu ve servis geldi. Motorun değişmesinin ardından iki ay sonra makine gürültü yapmaya başladı ve servisi çağırdım. Servis, cihazı götürüp tamir ettiklerini belirterek geri getirdi. Bunun üzerine üç ay sonra yine aynı gü...
Samsung marka çamaşır makinemizin garanti süresi dolduğu gibi arıza vermeye başladı. 3 hafta önce makinemizin arızası üzerine müşteri Hizmetlerini aradık gecikmeli olsa da geldiler sıkıntının evin elektrik şartelinden kaynaklı olduğu söyledi ve 250₺ hizmet bedelini aldılar. Makinede sıkıntı yok dedi...
Samsung markası 8 Haziran'dan bu yana arızalı olan çamaşır makinesi teknik servis hizmeti veremiyor. Onlarca kez arandım, aradım çözüm merkezi ekiplerinden s** bey, o**bey, k**hanım ve en son görüşmemde ise u** bey görüştüğüm bugün gelecek yarın gelecek pazartesi geliyor o bölgede gelmek üzere aha d...
Yorumlar