Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Çamaşır Makinesinin Yenisi İle Değişimi

profile
Haluk
01 Aralık 2023
1.646

20.02.2023 tarihide Samsung marka çamaşır makinesi aldım gerek müşteri destek hattı gerekse servis desteğiyle ilgili bazı problem yaşadım yaşadığım konu kısaca anlatmak istedim. Makine kurulduktan sonra ilk 6 ay içinde evin sigortasını attırdı. Servis istedim servis geldiğinde ısıtıcı rezistans bozulduğunu söyleyeyim değişim yaptı. Sonrasında çamaşır makinesinin soğuk yıkadığını fark edip tekrar servis talebinde bulundum. Servis tekrar geldi ısıtıcı rezistans'ın fişleri çıkmış diyerek, fişini takıp makinenin sıcak yıkaması sağlandı. Bu arıza giderilmesi esnasında makine kazanında sürtünme sesi var yarın gelip makineyi alacağız diyerek gidip bir sonraki gün gelip makineyi servise aldılar. Servis kontrol sonrası bir gün sonra getirip tekrar kurdular. İlerleyen günlerde makine sesli ve sarsıntılı çalıştığı için tekrar servis istedim. Servis istediğimde bir önceki serviste, makine kazanının değiştiğini öğrendim. Yeni almış olduğum bu makinenin ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değişimini Samsung müşteri destek hattına ilettim. İlk konuştuğumuzda iki parça değişimi yapılmış mutlaka değişim olacaktır diyerek destek olacaklarını söylediler ve bende arıyı görmek için video paylaşmamı istediler bende paylaştım. Videoda arıza tespiti yapan bu destek ekibi üründe sorun yok diyerek değişim olmayacağını bildirdiler. Konuyla ilgili mağduriyetimi kimsenin mağdur olmaması için buradan paylaşmış bulunmaktayım. Müşteri destek hattı ile en za 7 kez görüştüm ses kayıtlarını dinlediklerinde benim haklı yere buraya yazdığımı firma üst yetkilileri görecektir.

Samsung Çamaşır Makinesinin Yenisi İle Değişimi
Samsung Çamaşır Makinesinin Yenisi İle Değişimi
samsung-camasir-makinesinin-yenisi-ile-degisimi-2.pdf
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 44 dk
Samsung Logo
01 Aralık 2023 11:56

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye www.samsung.com

Benzer Şikayetler

Samsung 58TU7000 Kronik Panel Arızası Ve Sürekli Açılıp Kapanma

profile
Adem
16 Kasım 2023
7.934

25.12.2020 tarihinde satın aldığım 58TU7000 model Samsung LED TV'de tüm TU7000 serisi kullanıcıların yaşadığı, hakkında Youtube.com ®. Com videoları dahi çekilen kronik garanti bitimi sonrası panel arızası sorunla karşılaştım. Sorun kısaca şöyle; TV hiçbir şekilde açılmıyor, 2-3 saniye ses geliyor f...

Samsung Buzdolabı Servis Sıkıntısı

profile
Mustafa
13 Ekim 2023
1.289

2 yıl önce Samsung marka buzdolabı aldım ayrıca garanti süresini dünya para verip uzattım. 3 aydır buzdolabında ses geliyor diye servisi aradım iki defa kayıt alındı ve servis gelecek dedi. Samsung hizmet sonrası destek yetersiz. Verdiğim paraya yazık.

Samsung Müşteri Hizmetleri '' Kalitesizliği '' Ve İlgisizliği

profile
Emre
17 Ağustos 2023
1.573

@samsungturkiye 'nin yerlere düşürdüğü teknik ve müşteri hizmetleri ile alakalı yaşadığım mağduriyeti anlatmak istiyorum. 30.04.2023 tarihinde Samsung Galaxy Buds2 kulaklık satın aldım. Öncesinde aynı ürünün önceki sürümünü kullandığım için sorun yaşamayacağımı düşünüyordum. Ancak kulaklığı kutusun...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Samsung Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 44 dk
Benzer Şikayet Yaz