Kurulum Fişi Eksikliği Nedeniyle Kampanya Puanımı Alamıyorum

01.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Bornova şubesinden 55 inç Samsung QE55QN70FAUXTK model televizyon satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki en büyük sebep, 5.000 TL Samsung Wallet para puanının iade edileceğinin belirtilmesiydi. Cihazı eve getirdikten sonra, 2 Ağustos’ta servisi aradım ve 4 Ağustos’ta kurulum gerçekleştirildi. Ancak kurulum sırasında bana herhangi bir servis montaj fişi verilmedi. Samsung Wallet’e kayıt olmaya çalışırken sistem benden kurulum fişini istedi.

Bu nedenle 4 gündür hem WhatsApp hem de mesajlaşma hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her başvurumda “en kısa zamanda size iletilecek” cevabını aldım fakat bugüne kadar herhangi bir belge tarafıma ulaşmadı. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak her defasında aynı cevabı aldım ve mağduriyetim devam ediyor.

47.000 TL ödeyerek aldığım ürünün kampanya vaadi olan 5.000 TL para puanının bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.