to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2025 tarihinde Samsung Online Mağaza’dan WW90CGC04DaEAH model çamaşır makinesini 18.179 TL ödeyerek, Ataşehir/İstanbul adresine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram: 250802-89923307. Ürünü ablamın çalıştığı şirketin indirimiyle aldım.
Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik ürün hiç kargoya verilmediği halde sistemde “yolda” olarak göründü. Bu süreçte defalarca Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak net bir cevap alamadım. 13 Ağustos’ta Samsung tarafından arandım ve ürünün kayıp olduğu, siparişimin iptal edilip ücretimin 3 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak bugün 18 Ağustos olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. Tekrar sorduğumda, ürünün ellerine ulaşmasının beklendiği ve 13 Ağustos’taki görüşmenin de “ses bozukluğu nedeniyle kayda alınamadığı” belirtildi.
Ücretimin derhal iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir özür mektubu gönderilmesini ve bu kusuru telafi edecek bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Sipariş, ödeme dekontu ve ilgili belgeler elimde mevcuttur. İlk kez böyle bir sorun yaşadım, ancak çevremde de benzer mağduriyetlerin olduğunu biliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
14 Ekim’de Samsung Shop internet mağazasından WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra, yaklaşık 2 dakika içinde vazgeçip iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin sisteme yansıdığı ve artık iptal edilemeyeceği, ürünü teslim almaz...
29 Eylül 2025 tarihinde Samsung online mağazası üzerinden WW11DB8B95GHAH model çamaşır makinesini 24.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Dört gün boyunca ürününüz kargoda, bugün teslim edilecek denilerek oyalandıktan sonra, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Sipariş...
21 Eylül 2025 tarihinde Fethiye Erasta Samsung ana bayisinden 26.000 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldığım Samsung WW90CGC04sabah model çamaşır makinem, 23 Eylül’de kurulduğu günden beri her programda aşırı sesli çalışıyor. Satın alma/fatura numaram: A337259’dur. Sorunun ilk...
Samsung.com.tr üzerinden WW90CGC04DAEAH model çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişim, internet sitesinde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen, 4 gündür tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm ve...
Samsung’un kendi internet sitesinden aldığım WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesi 14.10.2025 tarihinde kurulum yapıldı. Ürün Hepsijet kargo firması ile tarafıma ulaştırıldı ve taşıma sırasında, eklediğim fotoğrafta da görüleceği üzere, makinede büyük bir çizik ve hasar oluştu. Teslimattan bu yana y...
Yorumlar