to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm
29 Eylül 2025 tarihinde Samsung online mağazası üzerinden WW11DB8B95GHAH model çamaşır makinesini 24.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Dört gün boyunca ürününüz kargoda, bugün teslim edilecek denilerek oyalandıktan sonra, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Sipariş numaram: TR250928-19921112.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ve bana farklı bir model seçmemi, aradaki farkı ödememi söylediler. Ancak benim makinem zaten en üst modeldi ve diğer düşük modellerdeki makinelere zam gelmişti. Tekliflerini kabul etmeyip, daha fazla para ödeyerek daha düşük model bir çamaşır makinesi almak zorunda kaldım. Beni 10 gün boyunca mağdur ettiler.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Samsung kalitesine yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
