Üretimi Durdurulan Parça Nedeniyle Samsung Bulaşık Makinem Kullanılamıyor

Samsung DW60M5030FS/TR model bulaşık makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Cihazın üstteki su püskürten pervane parçası arızalandığı için yetkili servise başvurdum. 26 Haziran saat 16.35 civarında, servis tarafından bana bu parçanın üretiminin durduğu ve artık temin edilemediği bilgisi verildi.

Daha 4 yıllık bir ürün için, yetkili servisin temel bir parçayı tedarik edememesi ve üretimin durduğunu söylemesi beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut durumda bulaşık makinesini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

4295201514 numaralı servis kaydı kapsamında, Samsung’un bu durumla ilgili olarak bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Parça temini mümkünse, söz konusu parçanın temin edilerek cihazımın onarılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili net ve yazılı bir çözüm önerisi bekliyorum.