Üretim Kusuru Nedeniyle Bulaşık Makinesinde Delik Ve Su Kaçağı, Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung DW60M5062FW model bir bulaşık makinesini yaklaşık 5 yıl önce satın aldım. Cihazı kullandığım süre boyunca ara ara LC hatası veriyor, makinenin tabanında biriken suyu tahliye edince sorun geçici olarak düzeliyordu. Ancak son dönemde bu sorun sıklaşarak iki haftada bir tekrarlamaya başladı ve tabandaki suyu boşaltmama rağmen kısa süre içinde tekrar su birikimi oluştu.

Bu nedenle 06.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da yetkili servisten destek aldım. Servis incelemesi sonucunda makinenin tabanında toplu iğne ucu kadar tek bir delik olduğunu, su kaçağının buradan kaynaklandığını ve bunun için gövde değişimi hatta gerekirse makine değişimi gerektiğini belirtti. Yani 5 yıllık, çok eski sayılmayacak bir makinede bu şekilde bir delik oluştuğu için komple makine değişimi seviyesinde bir maliyetle karşı karşıya bırakılıyorum.

Bu sorunun kesinlikle kullanıcı kaynaklı değil, üretimden gelen bir hata olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi bitmiş olsa bile, 4293456917 numaralı talep kaydına istinaden bu arıza için tarafıma ücretsiz makine değişimi ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 5 yıllık bir bulaşık makinesi için gövde delinmesi gibi ağır bir üretim kusurunun maliyetinin kullanıcıya yansıtılmamasını rica ederim.