Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretli Servis Teklifi

Samsung 50Q60T televizyonumda panel arızası yaşamaktayım. Toplamda 4 yıl içinde 3 kez ekran arızası oldu, iki defa panel değişimi yapıldı, şu anda ise televizyon tamamen siyah ekran vermekte ve ekranda dikey çizgiler şeklinde görüntü bozulmaları görülmektedir.

Yetkili servise başvurduğumda hem servis ücreti alındı hem de tekrar ekran değişimi için ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece ücretli işlem önerildi, herhangi bir müşteri memnuniyeti çözümü sunulmadı. Son olarak görüştüğüm B**** Hanım da hiçbir şekilde yardımcı olmayarak sadece ücretli işlem teklifini yineledi. Televizyonu Trendyol üzerinden satın almıştım ve bu kadar kısa sürede aynı panel arızasının defalarca yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sürekli tekrar eden bu panel arızası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma parça, işçilik veya ürünle ilgili gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.