Taahhüt Edilen 10.000 TL S Wallet Bakiyesi Yüklenmedi

Samsung’dan satın aldığım üçlü beyaz eşya seti ve televizyon için düzenlenen kampanya kapsamında tarafıma 7.500 TL ve 2.500 TL olmak üzere toplam 10.000 TL s Wallet bakiyesi tanımlanacağı taahhüt edilmiştir. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirerek 14.05.2026 tarihinde başvurumu yaptım ve başvurunun alındığına dair ekran görüntülerine sahibim, ayrıca satın aldığım yetkili bayi başvurumun sistemde olduğunu teyit etmiştir.

Aradan aylar geçmesine rağmen s Wallet bakiyem yüklenmemiştir. Samsung Müşteri Hizmetleri ile birçok kez görüşmeme rağmen her seferinde farklı süreler verilerek sadece beklemem istenmiştir. Son olarak başvurumun 10.07.2026 tarihinde onaylandığı ve 3+1 hafta içinde yükleme yapılacağı bildirilmiş, ancak bu süre de dolmasına rağmen herhangi bir bakiye yüklemesi gerçekleştirilememiştir.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen 10.000 TL s Wallet bakiyesi tarafıma yüklenmemiştir. Bu süreçte hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı, yaşadığım mağduriyeti resmi mercilere de ilettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 10.000 TL s Wallet bakiyesinin derhal s Wallet hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.