Kampanya Ödülünün Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Samsung’dan satın aldığım televizyon ve ses sistemi ile katıldığım kampanya kapsamında 15.04.2026 tarihinde başvuru yaptım ve kampanya sonucunda s Wallet hesabıma yaklaşık 30.000 TL tutarında ödül yatırılacağı tarafıma bildirildi. Kampanya şartlarına göre bu ödülün en geç 15 Mayıs 2026 tarihine kadar hesabıma geçmesi gerekiyordu.

Elimde kampanyaya ait BES100399528 kodlu kupon bulunmasına ve tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, belirtilen tarihe kadar s Wallet hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine defalarca Samsung ve kampanya ile ilgili yetkili birimleri aradım ancak her seferinde yalnızca “çözüm ekibi inceliyor, özür dileriz” şeklinde genel bir yanıt aldım ve somut bir ilerleme ya da ödeme gerçekleşmedi.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak kazandığım ödülün bu kadar gecikmesi ve net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etmektedir. BES100399528 kupon koduna bağlı ödülümün, s Wallet hesabıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal yatırılmasını talep ediyorum.