to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
25.10.2025 tarihinde Samsung’un kendi web sitesi üzerinden Antalya Kepez adresine teslim edilmek üzere 65LS03D model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR251025-35008611). Siparişim için banka kartımla 54.999 TL ödeme yaptım. Ürünün 30.10.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmişti fakat bu tarihte teslimat gerçekleşmedi. Defalarca ürünün kargoya hazır olduğu ve kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak 03.11.2025 tarihinde e-posta yoluyla tarafıma ulaşan bilgilendirmede, stok sorunları nedeniyle siparişimin iptal edildiği bildirildi.
Siparişin ardından günlerce ürünün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, sonunda stok gerekçesiyle iptal edilmesi tutarsız bir durumdur. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ısrarla sadece para iadesi dışında bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünü özel bir indirimle satın almıştım ve şu an iade edilen tutarla aynı ürünü veya benzer bir televizyonu satın almam mümkün değil. Evimde televizyonum olmadığı için bu alışverişi özellikle gerçekleştirmiştim.
İade istemiyorum; satın aldığım 65LS03D model televizyonun tarafıma gönderilmesini veya stok sorunu varsa 65LS03FW modelinin muadilinin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bilgilerimi sordunuz ancak iletişime geçmediniz?
Gerçekten sadece iletişim bilgisi isteyip hiçbir şekilde iletişime geçmiyorsunuz, hiçbir problemi çözmüyorsunuz inanılmaz.
Ayın 3. De saçma sapan bir şekilde siparişimi iptal ettiğiniz yetmiyormuş gibi muadil ürün değişimi talebimi de değerlendirmeye almayıp, ücret iadesi yapacağız deyip günlerdir onu bile yapmıyorsunuz. Televizyon bekliyorum gelmiyor, paramı bekliyorum gelmiyor, açıklama yok, dönüş yok...
