to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde Samsung’un kendi web sitesi üzerinden Antalya Kepez adresine teslim edilmek üzere 65LS03D model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR251025-35008611). Siparişim için banka kartımla 54.999 TL ödeme yaptım. Ürünün 30.10.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmişti fakat bu tarihte teslimat gerçekleşmedi. Defalarca ürünün kargoya hazır olduğu ve kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak 03.11.2025 tarihinde e-posta yoluyla tarafıma ulaşan bilgilendirmede, stok sorunları nedeniyle siparişimin iptal edildiği bildirildi.
Siparişin ardından günlerce ürünün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, sonunda stok gerekçesiyle iptal edilmesi tutarsız bir durumdur. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ısrarla sadece para iadesi dışında bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünü özel bir indirimle satın almıştım ve şu an iade edilen tutarla aynı ürünü veya benzer bir televizyonu satın almam mümkün değil. Evimde televizyonum olmadığı için bu alışverişi özellikle gerçekleştirmiştim.
İade istemiyorum; satın aldığım 65LS03D model televizyonun tarafıma gönderilmesini veya stok sorunu varsa 65LS03FW modelinin muadilinin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
10 Ağustos tarihinde shop. Samsung üzerinden 65 inç televizyon ve soundbar siparişi verdim. Siparişten sadece 15 dakika sonra, yanlış televizyonu sipariş ettiğimi fark edip hemen iptal ve iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve bana 24 saat içinde iade işleminin tamamla...
16 gün önce Samsung’un resmi online mağazası üzerinden 65" Neo QLED QN85F model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: TR250810-93996050). Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilerek ürün iade edildi. Bu süreçte 6-7 kez hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetle...
https://shop.samsung.com/tr den 19.03.2025 tarihinde indirimli fiyat olan 35.149 TL den 65DU8500 model televizyon siparişi oluşturdum. (EK1) Televizy...
08.08.2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesinden 65" Neo QLED QN85F 4K Vision Aİ Smart TV (2025) modelini annemlere hediye olarak sipariş ettim. Sipariş numaram: TR250807-92637539. Siparişin hızlı teslim edilmesi için müşteri temsilcisiyle özellikle görüşüp ricada bulundum. Ancak 14.08.2025...
11.10.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından evimden alınan 55QN70F model televizyonumun iadesi kabul edildi ve ürün teslim alındı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 43.849 TL 24 kuruş olan ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Üstelik evimde televizyonum olmadığı için mağdur durumday...
Yorumlar