Sipariş İptali Ve İade Talebim 3 Gündür Sonuçlanmadı, Mağdur Edildim

10 Ağustos tarihinde shop. Samsung üzerinden 65 inç televizyon ve soundbar siparişi verdim. Siparişten sadece 15 dakika sonra, yanlış televizyonu sipariş ettiğimi fark edip hemen iptal ve iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve bana 24 saat içinde iade işleminin tamamlanacağı söylenmesine rağmen, 3 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Her gün en az 5 kere hem WhatsApp hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak siparişim iptal edilmedi. Üstelik bugün siparişimin kargoya verildiği bilgisi geldi.

Siparişimi teslim almadan iptal etmek ve ödediğim 44.558,00 TL’nin kredi kartıma hızlıca iade edilmesini istiyorum. Teslimat adresim: Kale sok. No:40 d:3, Orta Mah, Bayrampaşa, İstanbul, 34030. Sipariş numaram: TR250809-93420551. Müşteri taleplerinin dikkate alınmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Gereken desteğin acilen sağlanmasını bekliyorum.