to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Televizyonun Fiyatı Kısa Sürede Düştü, Fiyat Farkı İadesi Talebim Karşılanmadı
08.08.2025 tarihinde Samsung Shop üzerinden QE55QN85FAUXTK model televizyonu 57.999 TL’ye satın aldım. 13.08.2025’te Gaziantep/Şahinbey’de kurulum yapıldı. Ancak ürünün kurulumundan sonra, henüz bir hafta bile geçmeden aynı modelin fiyatı 54.999 TL’ye düştü. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de markaya karşı güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Fiyat farkı iadesi için Samsung Shop müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak böyle bir uygulama olmadığını söylediler. Sonrasında iade başvurusu yaptım ve eve kargo yönlendirildi. Ancak ürünü iade edip tekrar sipariş vermem halinde hem kargo ücretleri hem de kargoyu hazırlayan çalışanların emeği boşa gitmiş olacak. Bir yandan kendi hakkımı korumak isterken, diğer yandan da gereksiz işlemlerle uğraşmak istemiyorum.
Samsung’un bu mağduriyeti gidereceğini umuyor, aradaki fiyat farkının iadesini talep ediyorum. Sürecin takipçisi olacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
