Sık Arıza Yapan Samsung Buzdolabına 1500 TL Servis Ücreti Haksızlığı

Samsung rb33 model buzdolabını yaklaşık 4 yıl önce aldık ve ürün şu ana kadar 4. Kez arıza yaptı. Sürekli farklı sorunlar çıkaran, defalarca tamir gören bir buzdolabı kullanmak zorunda kalıyorum. Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar sık arıza yapması beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor.

Son yaşadığım sorunda Mersin Akdeniz’deki yetkili servis, sadece servise gelmek için Perşembe günü yapılacak ziyaret adına 1500 TL talep ediyor. Daha önce de defalarca tamir görmüş bir ürün için, sadece servis gelmesi adına bu kadar yüksek ücret istenmesi bana haksız geliyor. Müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüğümde ise bu durumun “işlerinin böyle olduğu” söylenerek geçiştirilmem beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi büyük ihtimalle bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede 4 kez arıza yapan bir buzdolabı için Samsung’un müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını bekliyorum. Ürünümün değiştirilmesini ya da en azından arızanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.