to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RB50RS334SA model buzdolabını 2021 yılında aldığımızdan beri neredeyse her yıl motor arızası yaşıyoruz. Toplamda 3 kez motor değişimi yapıldı, şimdi tekrar motor arızası verdi. Sürekli aynı sorunun tekrarlaması hem maddi hem manevi olarak bizi çok yordu.
Son yaşanan arızada motorla birlikte gaz kaçağı ve inverter kart arızası da ortaya çıktı. Yetkili servis her seferinde gelip motoru değiştirip gitti ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi, buzdolabını uzun süre sorunsuz kullanamıyoruz. Ürünün artık kronik arızalı olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 2021 den beri Nisan–Mayıs döneminde itibaren buzdolabında her yıl gaz kaçağı yaşanıyor, iç sıcaklık 10 derecelere çıkıyor ve yiyecekler risk altına giriyor. Samsung yetkili servisi her seferinde gelip sadece gaz doldurup motoru değiştirip gidiyor, bir yıl bile geçmeden aynı sorun tekrar ediyor. Dolabın garantisi bittiği için servis benden 1450 TL ücret aldı ve bu ücretlere rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Şimdi de servis, 4 Mayıs 2026 tarihinde buzdolabını atölyeye alacağını, yaklaşık bir hafta serviste kalacağını, eğer tamir edilemez denirse buzdolabı gövdesi için ürünün fiyatının dörtte üçü kadar bedel talep edileceğini, bu bedeli ödersem bana yeni bir buzdolabı satabileceklerini iletti. Yani yıllardır sorun çıkaran, gaz kaçağı kronik hale gelen bir ürünün ayıbını kabul etmek yerine, bana neredeyse yeniden buzdolabı satmaya çalışıyorlar. Bu teklifi kabul etmeyeceğim; ayrıca arızalı aynı buzdolabı için tekrar servis ve gaz ücreti de ödemeyeceğim.
Bu nedenle Samsung’dan buzdolabımız için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya tekrar arıza yaşamayacağımız şekilde kalıcı bir onarım talep ediyorum. Fatura görselini de Şikayetvar sistemine ayrıca ekleyeceğim.
Samsung müşteri hizmetlerine yaptığım başvurularda
Yaklaşık 5 yıl önce Samsung RB50RS334SA model buzdolabı satın aldım. Ürünün motoru için 10 yıl garanti verilmesine rağmen, 4. Yıl dolmadan motor arızalanmaya başladı ve o günden beri aynı sorun defalarca tekrar etti. İlk arızada motorla birlikte gaz kaçağı bahanesiyle benden yaklaşık 4.500 TL ücret...
24.02.2021 tarihinde satın aldığım Samsung RB50RS334SA/TR Twin Cooling Plus alttan donduruculu buzdolabı, garanti süresi biter bitmez adeta kronik bir sorun haline gelen gaz kaçağı problemiyle beni mağdur etmeye başladı. Ürünün 10 yıl motor garantisi olmasına rağmen, yaşadığım sorunlarda bu garanti ...
Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sorunun başlaması üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis yönlendirildi. Servis, motor ve kart değişimi yaptı ve bu işlem için tarafımdan 10.796 TL ücret alındı. Ancak yapılan değişimlere rağmen buz...
2021 yılında sıfır olarak aldığım Samsung RB50RS334EW/TR model buzdolabı, Haziran 2025’te arıza verdi ve motoru değiştirildi. Ancak sadece birkaç ay sonra, Ekim 2025’te aynı buzdolabı tekrar arızalandı. Her iki arıza da İstanbul’daki Samsung yetkili servisinde yaşandı. Servis, gaz kaçağı olabileceğ...
Yorumlar