Sürekli Arızalanan Samsung Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Samsung RB50RS334Sa model buzdolabını markaya olan güvenimle satın aldım. Ancak ürünün 3. Ve 4. Yıllarında sürekli arızalar yaşadım ve her iki yılda da servis gelmek zorunda kaldı. Son olarak, 3 gündür buzdolabım soğutmuyor ve ekranda “e” arıza kodu görünüyor. Sorunun çözümü için fişi çekip taktım, müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis çağırdım. Servis tarafından kart değişimi yapıldı ve bunun için 5.800 TL ödeme yaptım. Ancak bu kadar kısa sürede tekrar aynı sorunları yaşamak beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Buzdolabımın garanti süresi bitmiş olsa da, her yıl benzer arızalar yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, Samsung müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar masrafa yol açması kabul edilemez.