to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Samsung Frame Televizyon İçin Mıknatıslı Çerçeveler Teslim Edilmedi
23 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’deki Samsung mağazasından Frame 75 inç televizyon satın aldım. Satış esnasında, bu ürünle birlikte mıknatıslı dekoratif çerçevelerin de gönderileceği özellikle belirtilerek ürün bu şekilde pazarlanmıştı.
Ancak o günden bu yana ne mağazadan ne de Samsung genel merkezinden tarafıma çerçeveler teslim edilmedi. Mağazayı ve genel merkezin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “tedarik sürecimiz devam ediyor, size dönüş yapacağız” şeklinde genel ve çözümsüz yanıtlar aldım, somut bir adım atılmadı.
Bu televizyonun tercih edilmesinin en temel sebebi, dekoratif çerçeveleriyle birlikte sunulmasıdır. Buna rağmen çerçevelerin uzun süredir gönderilmemesi nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de ürünü vaat edildiği şekilde kullanamıyorum. Samsung’dan, satış sırasında taahhüt edilen mıknatıslı dekoratif çerçevelerin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini ve yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
