to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Televizyon Ve Garanti Ücretinin Geri Ödemesi Yapılmadı
19 Mart 2026 tarihinde İstanbul Buyaka AVM Samsung mağazasından UE55U8000FUX model bir televizyon satın aldım. Mağazada ürün stokta olmadığı için satış temsilcisi benim adıma Samsung’un online sitesi üzerinden siparişi oluşturdu. Kısa bir süre sonra ürünün iptal edildiği bilgisi verildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen televizyon için ödediğim 31.999 TL kredi kartı ödemesinin iadesi yapılmadı.
Ayrıca aynı gün mağazadan televizyon için 3 yıl ek garanti de satın aldım ve bunun için de kredi kartımdan 4.000 TL çekim yapıldı. Ürün iptal edildiği halde ek garanti ücretinin de iadesi yapılmadı. Mağaza ve ilgili kanallar üzerinden bilgi almaya çalıştığımda da net bir bilgilendirme yapılmıyor, geri dönüş sağlanmıyor.
Samsung gibi bir markaya bu kadar ilgisizlik ve umursamazlık hiç yakışmıyor. Hem televizyon bedelinin hem de ek garanti ücretinin tamamının kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
