Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan 8 Bin TL Çek Hakkının Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Pinar
15 Mayıs 21:36
171

Samsung markasından QE65590FAT model televizyon satın aldım. Bu alışveriş ile birlikte sunulan kampanyaya Samsung’un belirttiği uygulama üzerinden 6 Nisan’da başvurdum. Kampanya kapsamında 8.000 TL iade çeki veya 16.000 TL tutarında Samsung ürünlerinden alışveriş hakkı tanınıyordu, ben 8.000 TL’lik çek seçeneğini tercih ettim. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çek tanımlanmadı ve kampanya taahhüt edilen şekilde yerine getirilmedi.

15 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşmede konuyla ilgili yetkili kişinin meşgul olduğu dışında hiçbir somut bilgi verilmedi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ne sürecin ne aşamada olduğu ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgilendirilmiyorum.

Samsung’dan kampanya kapsamında hak ettiğim 8.000 TL’lik çekin derhal tanımlanmasını, başvurumun neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin gecikmesi nedeniyle tarafıma gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.

samsungdan-8-bin-tl-cek-hakkinin-verilmemesi-ve-bilgi-eksikligi-3.jpg
samsungdan-8-bin-tl-cek-hakkinin-verilmemesi-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg
samsungdan-8-bin-tl-cek-hakkinin-verilmemesi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg
16 Mayıs 14:53 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Pinar
Pinar
18 Mayıs 21:42

Çözüm merkezine gereken bilgilendirmeyi yaptığım halde geri dönüş yapılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya İadesi 5000 TL Ödemesinin Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Sevda
20 Nisan 10:38
211
Kampanya İadesi 5000 TL Ödemesinin Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri