Samsung'dan 8 Bin TL Çek Hakkının Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Samsung markasından QE65590FAT model televizyon satın aldım. Bu alışveriş ile birlikte sunulan kampanyaya Samsung’un belirttiği uygulama üzerinden 6 Nisan’da başvurdum. Kampanya kapsamında 8.000 TL iade çeki veya 16.000 TL tutarında Samsung ürünlerinden alışveriş hakkı tanınıyordu, ben 8.000 TL’lik çek seçeneğini tercih ettim. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çek tanımlanmadı ve kampanya taahhüt edilen şekilde yerine getirilmedi.

15 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşmede konuyla ilgili yetkili kişinin meşgul olduğu dışında hiçbir somut bilgi verilmedi ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ne sürecin ne aşamada olduğu ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgilendirilmiyorum.

Samsung’dan kampanya kapsamında hak ettiğim 8.000 TL’lik çekin derhal tanımlanmasını, başvurumun neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin gecikmesi nedeniyle tarafıma gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.