Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Kampanya Ödemesi İçin 20.000 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

profile
Atilla
12 Mart 23:41
125

Samsung marka QE100QN80FUXTK model televizyonu yaklaşık 3 hafta önce Meydan Media Markt mağazasından satın aldım. Bu ürün Samsung’un ayın 2’si kapsamındaki kampanyasına dahildi. Gerekli uygulamaları yükleyip başvurumu yaptım ancak kampanya ödemesini bir türlü alamadım.

Yaklaşık 10 gündür Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk etapta olumsuz yanıt verdiler, ardından seri numarası ve model numarasını yanlış girdiklerini söyleyip durumu düzelteceklerini belirttiler. Son 4 gündür ise her gün ben arıyorum, “Sizi arayacağız” denilip oyalandığımı hissediyorum fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Kampanya için son tarih 23 Mart olmasına rağmen sürecin bilinçli olarak yavaşlatıldığını ve 20.000 TL’lik kampanya bedelini ödememek için bekletildiğimi düşünüyorum.

Aldığım ürün belli, fiyatı belli, seri ve model numarası belli, bu bilgiler Media Markt tarafından Samsung’a da iletiliyor olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım. Hak ettiğim 20.000 TL kampanya ödememin derhal ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve sürekli oyalama için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini ve uygun görülecek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

13 Mart 19:29 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

16 Mart 09:55

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Kampanya Puanları Eksik Yüklendi Güvenim Sarsıldı

profile
Uğur
23 Aralık 2025 00:42
1.620

Kampanya Reddi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

profile
Barış
10 Şubat 21:09
740
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Mağazasının Vaadi Karşılanmadı Kupon Yok Televizyon İadesi Talebi

profile
Kadir
21 Şubat 03:40
294

30.000 TL S Wallet Ödemesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Bihter
28 Şubat 14:36
1.147

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri