Digiturk'te Onaylanan 449 TL'lik Pakete Rağmen Faturam 1.589 TL Olarak Düzeltilmedi

08.09.2026 tarihinde saat 11.09 civarında Digiturk müşteri temsilcisi tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni dönem için 449 TL’lik teklif verildiği söylendi. Ben de bu teklifi kabul ederek onayladım. Ancak görüşmeyi yapan temsilci paketin geçişini sisteme işlememiş ve ekim ayında tarafıma 1.589 TL tutarında fatura yansıtılmış.

Bu durum üzerine Digiturk’ü arayarak şikayette bulundum. 19.03.2026 tarihinde saat 11.07’de tekrar arandım ve şikayetimin haklı bulunduğu, 449 TL’lik paketin tanımlandığı, taahhüt bitiş tarihim ile paket geçişimin de düzeltilerek 03.10.2026 olarak sisteme işlendiği bilgisi verildi. Ayrıca 1.589 TL olarak görünen faturamın da 449 TL’ye düşürüleceği, bu yüksek tutarı ödemeyeceğim, bu konuda haklı olduğum açıkça ifade edildi.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen faturam hâlâ düzeltilmedi ve sistemde 1.589 TL olarak görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerinin verdiği sözlerin yerine getirilmesini, ilgili faturamın derhal 449 TL’ye düşürülerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 1025534721’dir.