to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung z Flip 5 model telefonumu, ekran koruyucusunun kalkması ve ekranda siyah ince bir çizgi oluşması nedeniyle 3 Ekim 2025 tarihinde Media Markt Gebze Center mağazası aracılığıyla kaskoya gönderdim. Kasko firması Altar Group, parça temin edilemediğini belirterek süreci yaklaşık 1,5 ay kadar uzattı. 14 Kasım’da cihaz tarafıma iade edildi ve aynı gün garanti kapsamında Samsung yetkili servisine teslim ettim. Şu anda cihazım Samsung garanti servisinde beklemektedir.
Bu cihazda daha önce de aynı sorunu iki kez yaşadım ve her seferinde ücretsiz onarım sağlandı. Ancak bu kez, cihazımın iç camında kırık olduğu iddia edilerek yaklaşık 13.000 TL’lik tadilat ücreti talep edildi. Oysa cihazımda böyle bir kırık yoktur; yine ekran koruyucusu kalkması kaynaklı aynı arızayı yaşadım. Ayrıca, elimde ekran koruyucunun kalktığı ve ekranda oluşan çizgiyi gösteren görseller ile Media Markt servis kayıt formu (T087-35222-R-C) gibi belgeler de mevcuttur.
İki yıl içinde üç kez aynı problemle karşılaşmam ve önceki onarımların ücretsiz yapılmasına rağmen şimdi yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti süresi 19 Kasım 2025’e kadar devam eden cihazım için ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca, cihazımın uzun süre kasko firmasında bekletilmesi nedeniyle kasko ücretimin de iadesini istiyorum. Yaklaşık 1,5 aydır mağduriyet yaşıyorum ve ne Media Markt kasko firması Altar Group’tan ne de Samsung yetkili servisinden herhangi bir çözüm bulamadım.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İç ekran kırığı olduğunu ve bu sebeple ücret ödemem gerektiğini söylediler. 1. Sefer garantiye gittiğindede aynı problemle gittiğini ücretsiz şekilde tamir edildiğini söylediğimde ilk seferde de iç ekran kırığı olduğunu müşteri memnuniyeti açısından tamiri yapıldığı bilgisini aldım madem garanti kapsamında bir sefer değişim sağlandı şu anda neden sağlanmıyor onu da anlamış değilim. Ürettikleri telefonun arkasında durmayan bir marka. Bütün haklarımı kullanacağım.
19.08.2025 tarihinde Van Media Markt mağazasından aldığım Samsung marka TV’yi, ekranında oluşan ufak bir çizik nedeniyle onarıma gönderdim. Onarım süreci toplamda 23 iş günü sürdü. TV bana teslim edildiğinde, ekranında daha önce olmayan noktalar ve görüntü bozuklukları oluşmuştu; ekran kalitesi cidd...
2020 yılında Media Markt Ankamall şubesinden satın aldığım Samsung 50TU8000 model televizyonumda, 5 yıl içinde iki kez panel arızası yaşadım. İlk arıza 2022 yılında meydana geldi ve garanti kapsamında ücretsiz olarak onarıldı. Ancak, yaklaşık bir hafta önce aynı panel arızası tekrar etti ve bu kez g...
Samsung Flip 5 model cihazımda üç kez ekran arızası yaşadım. İlk olarak Kasım 2024’te ekranında yeşillik oluştu ve cihazı Kayseri Tuna Life İş Merkezi’indeki Samsung servisine verdim, onarım sonrası teslim aldım. Yaklaşık Şubat 2025’te bu kez dokunmatik tamamen çalışmaz hale geldi ve ekran karardı; ...
Samsung QLED TV'mde yaklaşık 3 aydır ekranın sol tarafında yukarıdan aşağıya doğru bir piksel çizgisi oluşuyor. Bu sorun, görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor ve izleme keyfini olumsuz etkiliyor. Garanti kapsamında olan cihazım için Samsung yetkili servisi geldi ve problemi yerinde tespit etti....
Samsung Yetkililerine ve Kamuoyuna Duyurumdur 29.05.2023 tarihinde, garantisinin bitmesine yalnızca bir ay kala, büyük bir titizlikle kullandığımız Samsung marka oled televizyonumuz hiçbir dış etken olmaksızın — ne darbe ne sıvı teması ne de kullanıcı hatası söz konusu olmadan — aniden yeşil ekran ...
Yorumlar