Samsung Televizyonda Kısa Sürede Tekrarlayan Panel Arızası Ve Yetersiz Destek

2020 yılında Media Markt Ankamall şubesinden satın aldığım Samsung 50TU8000 model televizyonumda, 5 yıl içinde iki kez panel arızası yaşadım. İlk arıza 2022 yılında meydana geldi ve garanti kapsamında ücretsiz olarak onarıldı. Ancak, yaklaşık bir hafta önce aynı panel arızası tekrar etti ve bu kez garanti süresi dolduğu için ücretsiz onarım yapılmadı.

Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, sadece servis gelmesi için dahi ücret talep edildi ve tamir ücretinin de oldukça yüksek olacağı belirtildi. Faturam elimde mevcut ve televizyonu yalnızca normal ev koşullarında kullandım. Ayrıca, farklı tamircilerle görüştüğümde de panel değişimi için 10-15 bin tl arasında fiyatlar söylendi. Bu modelde kronik bir panel arızası olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamak mağduriyetimi artırıyor.

Samsung’dan beklentim, kronik hale gelen bu panel arızası için mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz onarım sağlanmasıdır.