Samsung Yetkili Bayisinde Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Sorunu

Şanlıurfa Camikebir Mahallesi Divanyolu Caddesi No:58’de Samsung tabelası bulunan ve kendini Samsung bayisi olarak tanıtan bir yerden 30.05.2022 tarihinde 9 kg, 1400 devir, inox WW90TP0464X model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 8.500 TL olarak yaptım ve ürünün depoda olduğu, daha sonra teslim edileceği söylendi.

O günden bu yana ürünü teslim almak için defalarca ilgili firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda cevap veren olmuyor, mağazaya gittiğimde ise ürüne ve yetkili birine ulaşamıyorum, ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Durumu Samsung İletişim Merkezi’ne ilettiğimde, bu bayinin kendilerine ait olmadığını söyleyip konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Mağazada Samsung tabelası olduğu ve kendilerini Samsung yetkili bayisi gibi tanıttıkları için özellikle güvenerek alışveriş yaptım, şu anda ise hem ödediğim ücret hem de teslim edilmeyen ürün nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım.

Samsung’un, tabelası ve adı kullanılarak yapılan bu satışla ilgili olarak acilen devreye girerek ürünüme ulaşmamı sağlamasını, gerekirse ilgili yer hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.