to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Akasya AVM'den Satın Alınan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor, Mağaza Ve Çağrı Merkezi Mağduriyetimi Gidermiyor
15 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM Samsung mağazasından WD11DG5B15BE model çamaşır makinesi satın aldım. Ödememi yaklaşık 37 bin tl olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün mağazada olmadığını, en geç Ağustos ayının ikinci haftasında teslim edileceğini söylediler. Taşınma planım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen mağaza çalışanı E****, herhangi bir sorun olmayacağını ifade etti.
Ağustos ayının ikinci haftasında mağazaya gittiğimde ise E****, teslimat için 5 Eylül’ü işaret etti. Ardından B***** isimli çalışan, teslimatın 5 Eylül Cuma günü yapılacağını söyledi. Her aradığımda “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen, bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca çalışanların çelişkili ve yanıltıcı beyanları mağduriyetimi daha da artırdı.
Samsung çözüm merkeziyle de iletişime geçtim, bir haftadır iki kez arandım fakat mağduriyetim halen giderilmedi. Samsung Akasya AVM mağazasındaki bu deneyimim markaya olan güvenimi tamamen kaybettirdi. Ürünün derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürün hala teslim edilmedi ve arayan da yok
