to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yavaş Çalışan Ve Ekran Sorunlu TV Hayal Kırıklığı Yaşattı
Aldığım ürün CU8500 75 ekran. Kurulumu yapan çocuklar sağ olsun, sonrasında ürünün aşırı yavaş çalıştığını fark ettim. Geçişler çok yavaş ve ekran geçişlerinin tamamı bu şekilde. Kurulum yapanları aradım, ürünün takıldığını ve bir hata olup olmadığını sordum. 'Abi ürün Tizen işletim sistemine sahip, bu yüzden tüm uygulamalar yüklendikten sonra optimize olabilir ve bu biraz zaman alabilir' dediler. RAM ve ROM belleklerini sordum, 2GB ROM olduğunu ancak RAM'in bilinmediğini öğrendim. Geçişlerde bir miktar iyileşme oldu ama yine de yavaş kaldı. Daha önce D*** kullanıyordum ve bu fiyata çok daha kaliteli panel, işletim sistemi, ROM ve RAM belleklerini sunuyorlardı. Ekran geçişlerine alışırım diyordum ki, ekranda buğulamalar fark ettim. Black screen testinde ekranın çok kötü durumda olduğunu ve birçok heterojen ışık süzmesi olduğunu gördüm. Gece izlerken, ekranın ortasında 30 cm çapında ışık süzmesiyle karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradım, hızlıca yardımcı oldular. Teknik destekle iletişime geçtiğimde, 'Samsung'da sorun olmaz' yanıtını aldım. Telefonda yapılan test sorun olmadığını gösterdi. Ancak bu standart bir test değildi. Ürün mühendisi üründe sorun olmadığına dair rapor verdi. Hangi testin uygulandığını sordum, ancak ürün alınıp kontrol edilmediğini ve bir standart paylaşılmadığını öğrendim.
İki aldığım üründe de problem yaşadım.Bu sorunları yabancı ve Türk forumlarında paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ürün git gide kötü bir hal alıyor. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Yurt dişi ofisinize yazdım. Turkiye ceonuza ve genel Samsung CEO unuza da ulaşacağım email yoluyla. İnsanların paralarına çökmektir bu. Daha ürün ilk 1 haftasında değişim talep ediyorum. Alay eder gibi tepkiler alıyorum
Artık sadece bu sorunları da yok ekranda yatay renkli çizgiler çıkıyor izleme esnasında. Ben elimde kamera, bunlar olsunda ben çekeyim diye bekleyecek değilim TV karsinda. Vaktim yok bunlara drrt edinmek için almadım ben bu TV yi kafam rahatlasın haftada 1 film izleyeceğim diyor aldım. Kaç bin tl para verdim ben bu ürüne daha ilk haftasında hatalar çıktı. Dolandırır gibi hata yok yazılıyor. Rapor bile oluşturamıyorsunuz neye baktınız hangi veriye dayanarak sorun yok diyebiliyorsunuz
Sorunum çözülmedi. Laubali ( TDK anlamı; senli benli konuşan, çekinmesi, saygısı olmayan.) bir hanımefendi ağır bir dille haklarımı kullanamayacağını ifade etti. Rapor kaydı istediğimde durumu daha çirkin bir hale getirdi. Sesini yükseltti ve beni alaylayarak konuşmalarını sürdürdü. Çeşitli ses tonlamalarıyla yapmayacağım debelen dur der gibi konuşmalarda bulundu. Arkadaşlar lütfen desteğinizi buradan esirgemeyin. Türkiye Cumhuriyeti Halkına yapılan bir haksızlıktır bu. Birlik olalım bu tarz hak yiyici markalara bunun yapılamayacağını gösterelim. Hatalı çıkan TV'yi değiştirmiyorlar. Rapor sunmuyorlar, kontrol için teknik servise götürmeyi reddediyorlar. Paramı hiç ettiler.
Sorunum hala çözülmedi bu durumun peşini bırakmayacağım. Hakkımı alacağım.
Sorununuz çözüldü mü 1 haftadır kullanıyorum sanki benim TV de de aynı sorun var gibi fakat sizinki kadar bariz değil