to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığım ürün CU8500 75 ekran. Kurulumu yapan çocuklar sağ olsun, sonrasında ürünün aşırı yavaş çalıştığını fark ettim. Geçişler çok yavaş ve ekran geçişlerinin tamamı bu şekilde. Kurulum yapanları aradım, ürünün takıldığını ve bir hata olup olmadığını sordum. 'Abi ürün Tizen işletim sistemine sahip, bu yüzden tüm uygulamalar yüklendikten sonra optimize olabilir ve bu biraz zaman alabilir' dediler. RAM ve ROM belleklerini sordum, 2GB ROM olduğunu ancak RAM'in bilinmediğini öğrendim. Geçişlerde bir miktar iyileşme oldu ama yine de yavaş kaldı. Daha önce D*** kullanıyordum ve bu fiyata çok daha kaliteli panel, işletim sistemi, ROM ve RAM belleklerini sunuyorlardı. Ekran geçişlerine alışırım diyordum ki, ekranda buğulamalar fark ettim. Black screen testinde ekranın çok kötü durumda olduğunu ve birçok heterojen ışık süzmesi olduğunu gördüm. Gece izlerken, ekranın ortasında 30 cm çapında ışık süzmesiyle karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradım, hızlıca yardımcı oldular. Teknik destekle iletişime geçtiğimde, 'Samsung'da sorun olmaz' yanıtını aldım. Telefonda yapılan test sorun olmadığını gösterdi. Ancak bu standart bir test değildi. Ürün mühendisi üründe sorun olmadığına dair rapor verdi. Hangi testin uygulandığını sordum, ancak ürün alınıp kontrol edilmediğini ve bir standart paylaşılmadığını öğrendim.
İki aldığım üründe de problem yaşadım.Bu sorunları yabancı ve Türk forumlarında paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ürün git gide kötü bir hal alıyor. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Yurt dişi ofisinize yazdım. Turkiye ceonuza ve genel Samsung CEO unuza da ulaşacağım email yoluyla. İnsanların paralarına çökmektir bu. Daha ürün ilk 1 haftasında değişim talep ediyorum. Alay eder gibi tepkiler alıyorum
Artık sadece bu sorunları da yok ekranda yatay renkli çizgiler çıkıyor izleme esnasında. Ben elimde kamera, bunlar olsunda ben çekeyim diye bekleyecek değilim TV karsinda. Vaktim yok bunlara drrt edinmek için almadım ben bu TV yi kafam rahatlasın haftada 1 film izleyeceğim diyor aldım. Kaç bin tl para verdim ben bu ürüne daha ilk haftasında hatalar çıktı. Dolandırır gibi hata yok yazılıyor. Rapor bile oluşturamıyorsunuz neye baktınız hangi veriye dayanarak sorun yok diyebiliyorsunuz
Sorunum çözülmedi. Laubali ( TDK anlamı; senli benli konuşan, çekinmesi, saygısı olmayan.) bir hanımefendi ağır bir dille haklarımı kullanamayacağını ifade etti. Rapor kaydı istediğimde durumu daha çirkin bir hale getirdi. Sesini yükseltti ve beni alaylayarak konuşmalarını sürdürdü. Çeşitli ses tonlamalarıyla yapmayacağım debelen dur der gibi konuşmalarda bulundu. Arkadaşlar lütfen desteğinizi buradan esirgemeyin. Türkiye Cumhuriyeti Halkına yapılan bir haksızlıktır bu. Birlik olalım bu tarz hak yiyici markalara bunun yapılamayacağını gösterelim. Hatalı çıkan TV'yi değiştirmiyorlar. Rapor sunmuyorlar, kontrol için teknik servise götürmeyi reddediyorlar. Paramı hiç ettiler.
Sorunum hala çözülmedi bu durumun peşini bırakmayacağım. Hakkımı alacağım.
14 Ekim arasında Türkiye'deydim Temmuz ayında Amazon'dan 65CU8000 aldım. Ürün kurulduktan birkaç saat sonra kusurlu olduğunu gördük. TV 20-30 dakika çalıştıktan sonra ekranın aşağısında ışık sızması görünüyor. Servisi talep ettim. 2 gün içinde geldi ve üretim hatası olduğunu söyledi. Ekipler bizi ar...
Samsung 75CU8500 model televizyonumu yaklaşık bir buçuk yıl önce aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Bu süre içinde iki kez ekranda kararma sorunu yaşadım ve her iki durumda da panel garanti kapsamında değiştirildi. Ancak geçen hafta aynı sorun ikinci kez tekrar etti. Arıza olabilir, ancak ı...
Samsung'dan 9 Temmuz 2024 tarihinde 55qn85d ürününü satın aldım. Üründe ölü pikseller çıktı. Sonrasında değişim kararı çıktı, aynı cihazdan tekrar yolladılar. Onda da ölü pikseller çıktı. İkinci sefer değişim kararı çıktı, bu sefer 55qn90d yolladılar ve üçüncü cihazda da ölü piksel çıktı. Sonrasında...
Yorumlar