Samsung Üst Bölüm Soğutmayan Buzdolabımda Tekrarlanan Arızalar ve Yüksek Servis Ücretleri

Samsung RB56TS754WW model buzdolabını 2022 yılında satın aldım. Her yaz düzenli olarak aynı hatayı veriyor ve özellikle üst kısmı soğutma yapmıyor. Yaklaşık iki haftadır, 24 Ağustos’tan beri yine aynı sorun devam ediyor, üst bölüm hiç soğutmuyor, yiyeceklerim sürekli bozuluyor.

Geçen yıl aynı sorun için yetkili servisi çağırdığımızda, ana kartın elektrik gidip gelmeleri nedeniyle yandığını, bu yüzden bu hatayı verdiğini söyleyip ana kartı değiştirdiler ve bu işlem için benden 7.300 TL ücret aldılar. İşlem sonrasında buzdolabının artık düzeleceğini, aynı hatayı tekrar yaşamayacağımı belirttiler.

Bu yıl yine aynı problemle karşılaştım. 25 Ağustos’ta yetkili servis tekrar geldi, buzdolabında bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler, buna rağmen servis için 1.000 TL ücret aldılar. Ancak buzdolabımın üst kısmı hâlâ soğutmuyor ve iki haftadır fiilen düzgün şekilde kullanamıyorum.

Her yıl tekrarlanan bu arızadan ve ödemek zorunda kaldığım yüksek servis ücretlerinden dolayı mağdur durumdayım. Sürekli aynı sorunla karşılaştığım bu ürün için sorunun kalıcı olarak giderilmesini, yapılan hatalı veya yetersiz işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim servis bedellerinin gözden geçirilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Öyle görüyorum ki bu modelin çoğunda aynı hatalar var. Bu sorun tekrar çözülmez ise başka yollar izleyeceğim.