to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RB50RS334WW model buzdolabını 2022 yılında İstanbul Sultanbeyli ilçesinde aldım ve kurulum 24.09.2022 tarihinde yapıldı. Ürün 3 yıl garantiliydi, ayrıca kompresör motoru için 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Ancak dördüncü yılda buzdolabı E06 ve E010 hatalarını vermeye başladı. Yetkili servisi aradım, 1450 TL inceleme ücreti ödedim ve yapılan kontrolde 10 yıl garantili olduğu söylenen kompresör motorunun ve invertör kartının arızalı olduğu, değişiminin 14.000 TL karşılığında yapılacağı söylendi.
Bu ücreti de kabul ettik, ancak yetkili servis bu işlem öncesinde test için gaz basılması gerektiğini, bunun da 3.500 TL olduğunu belirtti; ona da onay verdik. Servis gelip gaz basımı yaptığında cihazda kaçak tespit edildi, bunun üretim hatası olduğunu, cihazın neredeyse çöp durumda olduğunu, tamirata gidilirse çok yüksek rakamlar çıkacağını söylediler. Bana ücretli değişime gidileceği, bu süreçte de yüzde 50–60 oranında indirim uygulanacağı söylendi. Ardından tarafıma dönüş yapıldı ve 051873–051732 numaralı servis kayıtları kapsamında buzdolabı için ücretli değişim bedeli olarak 31.980 TL istendi, ayrıca daha önce ödediğim 4.950 TL servis ücretiyle birlikte toplam yaklaşık maliyet 36.930 TL’ye çıkmaktadır. Bugün piyasada farklı satıcılarda bu cihaz zaten bu rakamlara yakın fiyatlara satılırken, bir de bunu “indirimli” fiyat gibi sunmaları karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Şu an üç haftadır buzdolabım yok, evimde dolapta bozulan gıdaların haddi hesabı yok ve servise boşuna 4.950 TL ödeme yapmış oldum. Çözüm merkeziyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten empatik ve çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Üründeki bariz üretim hatasına rağmen satılan malın arkasında durulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.
Ben, bu süreçte ödediğim servis bedellerinin ve mağduriyetimin dikkate alınarak buzdolabım için ücretsiz değişim ya da makul bir bedelle değişim yapılmasını, ayrıca ödediğim 4.950 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Tek suçumun Samsung buzdolabı almak olup olmadığını sorgular hale geldim.
Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı 2021 yılında satın aldım ve İstanbul Beykoz’da kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür buzdolabım soğutmuyor. Sorunla ilgili olarak yetkili servisi çağırdım, gelen servis önce kart arızası olduğunu söyleyerek farklı bir kartla deneme yaptı, ancak cihaz yine çalışmadı. B...
2022 Şubat ayında satın aldığım Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabım, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra kademeli olarak soğutmayı kesmeye başladı. İlk arızanın ardından 30 Mayıs’ta yetkili servisi aradım ve o tarihten bu yana 15 Ekim’e kadar toplam 5 kez servis geldi. İlk servis ziyare...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımız Haziran 2025’te hata kodu vererek soğutmayı tamamen durdurdu ve içindeki tüm yiyeceklerimiz bozuldu. Erzurum Palandöken’de yaşıyoruz ve bu süreçte servis geç geldi. Gelen servis, ana kart arızalı diyerek bu sorunun garanti kapsamına girmediğini söyledi ve 8.000...
26.09.2020 tarihinde Samsung RB46TS334WW buzdolabı aldım. 18.07.2024 tarihinde E-10 kodu ile arızalandı. (Bu süre zarfında yazlıkta yaşadığım için bahse konu dolap 16 ay hiç kullanılmadı.) Servis için aradım. İzmit/Kocaeli servisi 20.07.2024 tarihine randevu verdi. Ama randevuya gelmediler. Yeni bir...
2023 Temmuz ayında 23.999 TL’ye Samsung RB50RS334WW model buzdolabı satın aldım. Ürünü sadece yazlık evimde, yazları yaklaşık 1-2 ay olmak üzere toplamda yalnızca 4-5 ay kullandım. Garanti süresi hâlen devam eden buzdolabımda kısa süre önce dijital göstergeyle başlayan bir arıza oluştu ve servisle i...
Yorumlar