Soğutmayan Buzdolabı, Sürekli Çalışan Motor Ve Ücretsiz İkame Dolap İsteği

Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabını 2021 yılı Temmuz ayında yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 19.06.2026 tarihinden bu yana buzdolabı düzgün soğutmuyor ve motoru sürekli çalışır durumda kaldığı için ürünü aldığım amaçla kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat iletişim kurulamıyor. Yetkili servis ise müdahaleyi hep geç yapıyor. Son olarak inverter kartı değiştirildi ve bu işlem için 6.500 TL ödedim. Onarım yapıldığı söylenmesine rağmen soğutmama sorunu devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.

Son olarak sorunun çözümü için buzdolabımı evden alıp servise götürmek istediklerini, ancak yerine ikame dolap vermeyeceklerini belirttiler. Yaz aylarında olmamız nedeniyle gıdalarımı saklayamayacağım için bu durumun beni daha fazla mağdur etmemesini istiyorum. Ürünle ilgili sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, bu süreçte ise buzdolabım servise götürülecekse evime ücretsiz ikame dolap verilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonraki işlemler için benden hiçbir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.