8500 TL'lik Kart Değişimi Ve Üç Servis Ziyareti Sonrası Çözülmeyen Buzdolabı Arızası

Samsung RB56TS754WW model buzdolabım 28.08.2026 tarihinde önce e10 hatası verdi. Yetkili servis olarak yönlendirilen Denizli Özel Soğutma Isıtma San. Ve tic. Ltd. Şti’yi aradım, bir gün sonra geldiler. Cihazın garanti süresi bittiği için kartın ücretli değişeceğini, sadece motor garantisinin devam ettiğini söylediler. Kart arızasının da motordan kaynaklandığını, motorun kartı bozduğunu ifade ettiler ve bu işlem için 8.500 TL ödeme yaptım.

Kart değişimi yapıldıktan yaklaşık üç gün sonra buzdolabı tekrar aynı arızayı verdi. Aynı servisi tekrar aradım, geldiklerinde cihaz bu kez çalışmaya başlamıştı. Kontrol ettiklerini söyleyip “bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Aradan iki gün geçtikten sonra buzdolabı bu kez e6 hatası verdi ve tamamen soğutmamaya başladı.

Samsung’un yetkili servisi olarak gelen Denizli Özel Soğutma Isıtma San. Ve tic. Ltd. Şti üç defa gelmesine rağmen sorunu kalıcı olarak çözemedi, ne yaptıklarından emin olmadığım, işini bilmeyen ve sorumluluk almayan bir yaklaşım sergilediler. Hem ödemesini yaptığım 8.500 TL’lik işlemden sonuç alamadım hem de şu an buzdolabımı kullanamıyorum.

Ücretini ödediğim onarımın doğru şekilde yapılarak arızamın kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa kart ve motorun tekrar detaylı şekilde kontrol edilmesini ve Denizli Özel Soğutma Isıtma San. Ve tic. Ltd. Şti’nin yaptığı işlemin Samsung tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.