Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Kanal Taşıma Özelliği Eksikliği Kullanımı Zorlaştırıyor

Kemal
15 Kasım 21:59
490

15.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung 70 u8000 f 70" 4K Ultra HD Smart Crystal TV’nin kurulumu bugün Mustafakemalpaşa/Bursa’daki Samsung yetkili servisi tarafından yapıldı. Kurulum sonrası kanal taşıma işlemini yapmak istedim ancak menüde böyle bir sekme bulunmuyor. Kanal düzenleme sekmesi var fakat kanal taşıma özelliği yok. Benim için kanalları sıralamak olmazsa olmaz bir özellik ve en eski televizyonlarda bile bu özellik mevcutken bu modelde olmaması gerçekten şaşırtıcı.

Kurulum yapan servis elemanı da bu özelliğin olmadığını belirtti ve başka bir açıklama yapmadan gitti. Samsung müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saati dolduğu için görüşemedim. Bu eksiklik yüzünden televizyonu kullanmak benim için oldukça zorlaştı ve uzun süre uğraşmama rağmen çözüm bulamadım. TV’nin garantisi bugün başladı ve başka bir sorun yaşamadım.

Bir hafta içinde kanal taşıma özelliğiyle ilgili bir çözüm sunulmazsa ürünü iade etmekten başka seçeneğim kalmayacak. Acil olarak bu konuda çözüm bekliyorum.

17 Kasım 10:11 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Kemal
18 Kasım 22:14

Fatura bilgilerini gönderdim orada ilk sayfada görünüyor ayrıca Samsung 70 u 8000f Ultra HD Smart tizen Cristial TV olduğunu yazmıştım. Bunları kaç defa yazmam gerekiyor. Kanal düzenleme menüsünde Kanal taşıma sekmesi yok onu güncelleme ile kolay bir şekilde düzeltilebilir lütfen bulun çözülmesi için gerekeni yapar işiniz.

19 Kasım 09:57

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

20 Kasım 10:38

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. WhatsApp ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Kemal
21 Kasım 22:15

Kanal taşıma olmadığı için iade edeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur
19 Şubat 2024 00:51
1.305
2
Seyfettin sonuçtan memnun değil

Samsung TV Nakit İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Seyfettin
21 Ekim 10:23
306

Birol
20 Aralık 2022 21:44
2.158
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri