Samsung TV Panelindeki Yamukluk Ve Potluk Normal Denilmesi Kabul Edilemez

Samsung QE83S85F model televizyonu yaklaşık 200.000 TL ödeyerek faturalı şekilde satın aldım ve kurulum için gelen Kağıthane Koçak Elektronik teknik servisi tarafından ürün kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında panelin tam iki ayrı noktasında bariz bir gerginlik, yamulma ve potluk olduğunu fark ettik.

Durumu hemen teknik servise ilettiğimizde, bu kadar pahalı bir üründe kabul edilemeyecek bu kusura rağmen bize bunun “çok normal” olduğunu, mağazaya gidip oradaki televizyonlara da bakabileceğimizi, onların da zaten böyle yamuk olduğunu söylediler. Ürünün açıkça defolu olmasına rağmen bu yaklaşım hem markaya hem de tüketiciye saygısızlık olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Televizyonu ilk kurulum anından itibaren bu kusurla kullanmak zorunda kaldım, herhangi bir onarım veya düzeltme yapılmadı, teknik servis ilgilenmedi ve ısrarla durumun normal olduğunu savundu. Panelde görüntüyü bozan ekstra bir arıza olmasa da bu seviyede bir üründe böyle bir panel potluğu ve yamukluğun kabul edilemez ayıplı bir durum olduğunu düşünüyorum.

Ben bu süreçte ayıplı olan televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kusurlu olduğu ilk kurulum anında tespit edilmesine rağmen “normal” denilerek geçiştirilmemesi, Samsung ve Kağıthane Koçak Elektronik’in bu konuda sorumluluk alarak tüketici mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.