Samsung TV Kurulumunda Sürekli Ertelenen Ve Çözümsüz Kalan Servis Deneyimi

16.10.2025 tarihinde Samsung UE43U8000FU model televizyonumun kurulumu için başvuru yaptım. Başvuru numaram: 4289647491. WhatsApp'tan, ayın 17'si cuma günü için randevuyu onaylamam istendi. Eklediğim fotoğrafta görüldüğü üzere randevuyu onayladım; fakat o gün sabahtan akşama kadar bekledim, ne gelen oldu ne de arayıp soran. Akşam müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttim. Acil servis talebi oluşturduklarını ve Manisa'daki servisin numarasını verdiler. O numarayı aradım, açan bayan yarın kesin gelecekler dedi. İşimden izin alıp ertesi gün de gelecekler diye bekledim, öğlen oldu yine arayan soran yok. Ben tekrardan Manisa'daki servisi aradım, gelen olmadığını ve arayıp bir bilgi veren de olmadığını söyledim. Bugün kesin gelecekler değil mi dedim, "Evet evet, gelecekler bugün" denildi. Yine ve yine, her zamanki gibi gelinmedi. Akşam müşteri hizmetlerini arayıp servisin "geleceğiz" dediğini ve yine gelmediklerini söyledim, çözüm ekibine aktardılar ve sorunu halledeceklerini söylediler. Sonraki pazartesi ve salı günü servisten aradılar, öğle saatlerinde. Ben de çalıştığım için akşam 5'te müsait olduğumu belirttim. "Yetişebilirsek geliriz" dediler, iki günde de öyle geçiştirdiler. Çarşamba günü hiç aramadılar. Altı üstü TV kutusunu açacaklar, sadece 15 dakikalarını almaz; onu bile yapmaya gelmediler. Samsung markasından soğudum. İnşallah benim düştüğüm bu duruma başkaları düşmez. Manisa'daki servis çok kötü durumda. Sürekli yanlış bilgi verip geçiştiriyorlar. Müşteri hizmetlerindeki çözüm ekibi bile TV kurulumunu yaptıramadı. TV kurulumunu bu şekilde yapanlar, herhangi bir arıza durumunda garantisi için aradığınızda ne şekilde davranırlar, düşünmek bile istemiyorum. Size tek diyeceğim söz: Yapacağınız iş eksik olsun!