to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50au8000 Kronikleşen Ekran Sorunu!
24/07/2022 tarihinde Samsung 50au8000 televizyon aldım. 1.5 yıl sonra ekranda çizgiler çıktı. Servis çağırdım. Ekran paneli arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Garanti kapsamında ekran değişti. Üzerinden 1.5 yıl geçti değişen ekranda şimdi de kararma oluştu. Bugün 05/05/2026 servis geldi. 1.5 yıl önce değişen ekranın tekrar arızalandığını ve 18.000 TL değişim ücreti olduğunu söylediler. Bizler neden Samsung tercih ediyoruz? Ben her 1.5 yılda ekran değişim ücreti vereceksem neden Samsung tercih ediyorum? Koskoca dev Samsung firması ürünün arkasında durması gerekiyor... Şimdi sayın Samsung yetkililerine sormak istiyorum. Siz evinize 1.5 yılda ekran paneli değişmesi gereken bir televizyonu alırmıydınız? Peki Samsung 50au8000 modelinde kronik ekran paneli sorunu olduğunu bilmeden aldığınız ve bu sorunları yaşadınız, bir daha Samsung marka kullanmayı tercih eder misiniz?
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetim sonrasında Samsung Çözüm Merkezi benimle iletişime geçti ve süreç başlatıldı. Yapılan incelemeler ve servis değerlendirmeleri sonucunda televizyonum için ücretsiz ekran değişimi kararı verildi. Televizyon servis tarafından alınarak onarım işlemleri gerçekleştirildi ve süreç boyunca Samsung Çözüm Merkezi’nden Arda Bey benimle sürekli iletişim halinde kaldı, her aşamada bilgilendirme yaptı ve süreci yakından takip etti. İlk yaşadığım arıza nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşamış ve marka konusunda soru işaretleri oluşmuştu. Ancak Samsung’un ürününün arkasında durması, müşterisini yalnız bırakmaması ve çözüm odaklı yaklaşımı bu düşüncelerimi olumlu yönde değiştirdi. Özellikle bu süreçte göstermiş olduğu ilgi, iletişim ve destek için Arda Bey’e ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Aynı şekilde ücretsiz onarım desteği sağlayarak müşteri memnuniyetini ön planda tutan Samsung’a da teşekkür ederim.
Yaşadığım sorun çözüme kavuşmuştur. Sürece katkı sağlayan herkese teşekkür ederim.
Şikayetim sonrasında Samsung Çözüm Merkezi benimle iletişime geçti ve süreç başlatıldı. Yapılan incelemeler ve servis değerlendirmeleri sonucunda televizyonum için ücretsiz ekran değişimi kararı verildi. Televizyon servis tarafından alınarak onarım işlemleri gerçekleştirildi ve süreç boyunca Samsung Çözüm Merkezi’nden Arda Bey benimle sürekli iletişim halinde kaldı, her aşamada bilgilendirme yaptı ve süreci yakından takip etti. İlk yaşadığım arıza nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşamış ve marka konusunda soru işaretleri oluşmuştu. Ancak Samsung’un ürününün arkasında durması, müşterisini yalnız bırakmaması ve çözüm odaklı yaklaşımı bu düşüncelerimi olumlu yönde değiştirdi. Özellikle bu süreçte göstermiş olduğu ilgi, iletişim ve destek için Arda Bey’e ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Aynı şekilde ücretsiz onarım desteği sağlayarak müşteri memnuniyetini ön planda tutan Samsung’a da teşekkür ederim.
Merhaba, Aynı sorunları bende yaşıyorum. Herhangi bir gelişme oldu mu sizin durumunuzda?